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Cours de Agressivité Hauts-de-Seine
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- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Identifier les situations de négociation bloquantes : agressivité, mauvaise foi du négociateur… Rétablir un mode de communication efficace. Se donner des...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
...Faire face aux comportements difficiles tout en préservant l’intégrité physique et émotionnelle de vos personnels Trouver des voies de réponses pour prévenir... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Situations de handicap, Situation de crise...
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- Puteaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Techniques du « tampon » et de « l’édredon » 3. Savoir dire : savoir annoncer et maintenir un refus E. MIEUX SE CONNAITRE POUR ETRE CAPABLE D’AGIR FACE...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...recueil et analyse des appels difficiles des participants. 2/ Décrypter les mécanismes de défense qui bloquent le relationnel avec le client Identifier ses comportements "refuge"...
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- Issy Les Moulineaux
- 2 Jours
...techniques vues précédemment pour réussir à régler le différend avec tact et diplomatie. Développer son « sens de l'approprié » : l'art de la délicatesse... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Affirmation de soi, Estime de soi...
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- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Mieux se connaître face à l'agressivité des clients. Acquérir les techniques de communication appropriées. Récupérer sa sérénité...
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- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Pourquoi est-elle utile : que dit-elle de nous/des autres ? Identifier l'origine de la colère : contre soi, contre les autres ou contre le monde... Apprenez-en plus à propos de: Energie positive, Se connaitre, Apprivoiser sa colère...
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- Issy Les Moulineaux
- 3 Jours
...La formation Gestion du stress : méthodes et outils pour gagner en sérénité est une formation indispensable pour toute personne souhaitant maîtriser son stress... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps, Gestion du stress, Bien être...
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- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Communication orale, Confiance en soi...
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- Issy Les Moulineaux
- 2 Jours
...Optimiser sa communication pour réduire pertes d'informations, incertitudes et malentendus Trouver des outils performants pour prévenir / gérer les conflits... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Gerer son stress, Santé au travail...
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- Issy Les Moulineaux
- 2 Jours
...féminin Identifier les pôles féminins : relation au pouvoir, rapport aux individus, style de management Faut-il adopter un style de management particulier... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence émotionnelle, Prise de décision, Affirmation de soi...