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Cours Hôtellerie (75) Paris
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- 2 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie de luxe. Ils possèdent une très bonne expérience de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de clientèle haut de gamme, Amélioration de l'image de l'hôtel, Gestion de la relation client...
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- 2 Jours
...professionnelle et saurez repérer vos faiblesses et points forts pour pouvoir les améliorer. Les formateurs sont tous des professionnels de la formation... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Analyse du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en restauration...
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- 3 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels de la gestion dans l’hôtellerie et la restauration. Ils possèdent une longue expérience de terrain et vous... Apprenez-en plus à propos de: Analyse d'un compte de résultat, Calcul des charges fixes, Etablissement des budgets d'un hôtel...
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...à peu été remplacés par des fers à vapeur... Objectifs - Développer des capacités d'organisation et de gestion dans le travail - Respecter les règles de sécurité et d'ergonomie... Apprenez-en plus à propos de: Repassage domestique, Postures du ménage, Repassage professionnel...
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...c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » (Peter Drucker) Contenu • Quelles sont vos attentes en tant que client ? • Quelles sont les attentes de vos clients ?...
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- 2 Jours
- Stage
...expérimenté dans la formation des personnels pour l’hôtellerie et la restauration. Il possède une bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Telephone hospitality techniques, Gestion des clients internationaux en anglais, Accueil en anglais...
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- 2 Jours
...Lavage (faubert, balai espagnol, à plat) Essuyage (lavettes coton, microfibres) Le travail mécanique (introduction à la monobrosse) Organisation et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage d'immeuble, Risques sanitaires, Détergents et hygiène...
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- 2 Jours
...et sur la transférabilité des compétences, faire évoluer ses propres collaborateurs Préparation de l'entretien Modalités d'évaluation en fonction du profil du candidat... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'embauche, Entretien de recrutement, Recrutement de personnel...
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Nous avons beaucoup aimé l'intervention de votre formatrice très professionnelle, efficace. Vraiment très bien.
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...Les objectifs sont de doter les candidats de toutes les compétences et connaissances nécessaires au bon entretien et bon traitement du linge. Elle s'adresse... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail, Risques au travail, Traitement de l'air...
...Les objectifs sont de doter les candidats de toutes les compétences et connaissances nécessaires au bon entretien et bon traitement du linge. Elle s'adresse... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail, Risques au travail, Traitement de l'air...
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Nous avons beaucoup aimé l'intervention de votre formatrice très professionnelle, efficace. Vraiment très bien.
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- 2 Jours
...de travail mesurables : adéquation avec les objectifs de l'entreprise, choix de critères, évaluation des résultats, recherche de la qualité La maîtrise de la fonction... Apprenez-en plus à propos de: Bien communiquer, Gestion du temps, Techniques de vente...
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...de votre hôtel • Quels sont les forces et les points de vigilance d’aujourd’hui ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale • Plan d’actions...
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- 2 Jours
...quelles motivations? Sur quoi former? Quel type de compétences? Comment former? Quelle organisation? B - Organiser la formation terrain Les huit étapes... Apprenez-en plus à propos de: Suivi des stagiaires, Conception de supports pédagogiques, Techniques d'animation...
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- Niveau avancé
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- 2 Jours
...de maîtrise des situations à risques Faire de l’analyse R.A.B.C. une clé d’approche pour faire une blanchisserie aseptique efficace et adaptée aux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène hospitalière, Blanchissage et teinture, Plan de formation...
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- 3 Jours
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...de l’hôtellerie et de la restauration. Ils possèdent une bonne expérience de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des stocks dans la restauration, Amélioration de la marge brute d'un restaurant, Merchandising hôtelier...
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...• Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale, non verbale et écrite • Les situations...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
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- 2 Jours
...vers le Client Adopter un langage positif Proposer des solutions et conclure Savoir dire non avec courtoisie E - Développer l'esprit "Qualité"... Apprenez-en plus à propos de: Traitement d'une réclamation, Relation client, Gestion de réclamations...
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...• Etre soi ne signifie pas être naturel • Etre professionnel avant d’avoir franchi la porte de l’entreprise • Retour sur les règles du savoir vivre et...
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- 1 Jour
- Stage
...savoir les combiner Les moyens pédagogiques, savoir les utiliser au bon moment La progression pédagogique – objectifs – durée – résultat Recherche Explications... Apprenez-en plus à propos de: Capacité relationnelle, Gestion hôtelière, Gestion des problèmes de communication...
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- 2 Jours
...de vos collaborateurs ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale...
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- 2 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels du secteur. Ils ont une très bonne connaissance du terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du client en hôtellerie, Gestion du client en restauration, Fidélisation du client...
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- 2 Jours
...et réaliser des contrôles bactériologiques. Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie. Ils ont une très bonne expérience de terrain et... Apprenez-en plus à propos de: Désinfection du linge, Contrôle bactériologique du linge, Hygiène en blanchisserie...
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- 2 Jours
...de traitement des objections et d’enclenchement de la décision du client. Le formateur est très expérimenté dans la formation de personnes pour l’hôtellerie... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'argumentation, Gestion des clients bavards, Augmentation des réservations de clients...
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- 3 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pour vous aider à les affronter... Apprenez-en plus à propos de: Vente dans le tourisme haut de gamme, Description d'un produit hôtelier, Vente d'un produit hôtelier...