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Cours Hôtellerie (75) Paris
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- 2 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie de luxe. Ils possèdent une très bonne expérience de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des besoins du client, Gestion hôtelière, Gestion de la relation client...
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- 2 Jours
...professionnelle et saurez repérer vos faiblesses et points forts pour pouvoir les améliorer. Les formateurs sont tous des professionnels de la formation... Apprenez-en plus à propos de: Valorisation du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en restauration...
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- 3 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels de la gestion dans l’hôtellerie et la restauration. Ils possèdent une longue expérience de terrain et vous... Apprenez-en plus à propos de: Réalisation du bilan financier, Gestion budgétaire d'un hôtel, Gestion hôtelière...
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- 2 Jours
...à peu été remplacés par des fers à vapeur... Objectifs - Développer des capacités d'organisation et de gestion dans le travail - Respecter les règles de sécurité et d'ergonomie... Apprenez-en plus à propos de: Repassage domestique, Postures du ménage, Repassage professionnel...
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- 2 Jours
...c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » (Peter Drucker) Contenu • Quelles sont vos attentes en tant que client ? • Quelles sont les attentes de vos clients ?...
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- 2 Jours
- Stage
...expérimenté dans la formation des personnels pour l’hôtellerie et la restauration. Il possède une bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Anglais avancé, Communication skills, Telephone hospitality techniques...
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- 2 Jours
...Lavage (faubert, balai espagnol, à plat) Essuyage (lavettes coton, microfibres) Le travail mécanique (introduction à la monobrosse) Organisation et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage industriel, Nettoyage d'immeuble, Risques sanitaires...
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- 2 Jours
...et sur la transférabilité des compétences, faire évoluer ses propres collaborateurs Préparation de l'entretien Modalités d'évaluation en fonction du profil du candidat... Apprenez-en plus à propos de: Recrutement de personnel, Motivation d'équipe, Entretien de recrutement...
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Nous avons beaucoup aimé l'intervention de votre formatrice très professionnelle, efficace. Vraiment très bien.
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- 2 Jours
...Les objectifs sont de doter les candidats de toutes les compétences et connaissances nécessaires au bon entretien et bon traitement du linge. Elle s'adresse... Apprenez-en plus à propos de: Traitement de l'air, Organisation du travail, Risques au travail...
...Les objectifs sont de doter les candidats de toutes les compétences et connaissances nécessaires au bon entretien et bon traitement du linge. Elle s'adresse... Apprenez-en plus à propos de: Traitement de l'air, Organisation du travail, Risques au travail...
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Nous avons beaucoup aimé l'intervention de votre formatrice très professionnelle, efficace. Vraiment très bien.
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- 2 Jours
...de travail mesurables : adéquation avec les objectifs de l'entreprise, choix de critères, évaluation des résultats, recherche de la qualité La maîtrise de la fonction... Apprenez-en plus à propos de: Communication professionnelle, Techniques de vente, Planifier le travail...
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...de votre hôtel • Quels sont les forces et les points de vigilance d’aujourd’hui ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale • Plan d’actions...
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- 2 Jours
...quelles motivations? Sur quoi former? Quel type de compétences? Comment former? Quelle organisation? B - Organiser la formation terrain Les huit étapes... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise des méthodes pédagogiques, Développement des compétences dans l'hôtellerie, Gestion hôtelière...
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- Niveau avancé
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- 2 Jours
...de maîtrise des situations à risques Faire de l’analyse R.A.B.C. une clé d’approche pour faire une blanchisserie aseptique efficace et adaptée aux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Blanchissage et teinture, Hygiène industriel, Analyse de résultats...
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- Dates au choix
- 3 Jours
- Stage
...de l’hôtellerie et de la restauration. Ils possèdent une bonne expérience de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un restaurant, Maîtrise des coûts d'un hôtel, Gestion hôtelière...
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- 2 Jours
...• Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale, non verbale et écrite • Les situations...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
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- 2 Jours
...vers le Client Adopter un langage positif Proposer des solutions et conclure Savoir dire non avec courtoisie E - Développer l'esprit "Qualité"... Apprenez-en plus à propos de: Traitement d'une réclamation, Relation client, Gestion des conflits...
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- 2 Jours
...• Etre soi ne signifie pas être naturel • Etre professionnel avant d’avoir franchi la porte de l’entreprise • Retour sur les règles du savoir vivre et...
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- 1 Jour
- Stage
...savoir les combiner Les moyens pédagogiques, savoir les utiliser au bon moment La progression pédagogique – objectifs – durée – résultat Recherche Explications... Apprenez-en plus à propos de: Briefing d'équipe, Gestion du temps, Cohésion d'équipe dans l'hôtellerie...
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- 2 Jours
...de vos collaborateurs ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Les formateurs sont tous des professionnels du secteur. Ils ont une très bonne connaissance du terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client, Prise en charge du client, Gestion du client en hôtellerie...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...et réaliser des contrôles bactériologiques. Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie. Ils ont une très bonne expérience de terrain et... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des types de linge, Nettoyage du linge dans un hôtel, Prévention des infections par le linge...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...de traitement des objections et d’enclenchement de la décision du client. Le formateur est très expérimenté dans la formation de personnes pour l’hôtellerie... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Réception d'un appel de client, Augmentation des réservations de clients...
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- Dates au choix
- 3 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pour vous aider à les affronter... Apprenez-en plus à propos de: Vente de produits haut de gamme, Description d'un produit de restauration, Vente d'un produit hôtelier...