Cours gestion processus informatique

... Desk, Responsables problèmes ayant besoin d'une connaissance approfondie ITIL. Collaborateurs et managers impliqués dans les processus ITIL spécifiques...

... avec la gestion des configurations en élément critique. Préparer et obtenir la certification 'ITIL. Destinataires: ITIL. Cette formation ITIL s'adresse aux: Responsables de processus ITIL, responsables et/ou approbateurs des changements. Employés et managers impliqués dans l'exécution et la gestion des processus...

... permettra de: Appréhender les concepts d'encadrement, de conception, de réalisation. Destinataires: Gestion de projet Web. Cette formation gestion de projet Web s'adresse au chef de projet Web et toute personne en charge de la réalisation d'un site Web...

... et la compréhension rapide des processus métier et de leur implémentation ainsi que la maîtrise des workflows associés. Par ailleurs, le cours décrit l’utilisation...

... * Gestion des changements Définir et élaborer un processus de bout en bout de gestion des changements Définir et utiliser des modèles de changement Atteinte...

... Les meilleures pratiques La gestion des services informatiques Le service Le modèle des services Les fonctions, les processus et les rôles Les caractéristiques...

... lors de la mise en œuvre et de l'exécution de l'Amélioration Continue des Services Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques associés aux processus de l'Amélioration Continue des Services...

...comprendre les difficultés de gestion et de supervision en ce qui concerne les processus et les activités liés à la transition des services IT comprendre les interfaces importantes entre la transition des services et les autres étapes du cycle de vie des services IT présenter le test officiel...

... d'affaires et les environnements dans lesquels il peut évoluer Distinguer le rôle de l'analyste d'affaires des autres professions Maîtriser les aspects fondamentaux de la gestion des exigences Se préparer au passage de la certification PMI-PBA...

...Objectifs: Cette formation ITIL Service Management doit: Permettre de comprendre en quoi la méthode ITIL sert les prestations des services informatiques. Comprendre en quoi les processus de prestation de services ITIL peuvent faciliter l'ajustement du processus IT aux objectifs de l'entreprise...

...Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d'ITIL v3? Découvrez l'essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d'ITIL v3. Ce cours d'introduction présente les grandes lignes d'ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion...

... en option aux auditeurs préparant le Master Sciences de gestion. me…...

... ou des équivalences. Programme - présentation de l'examen, - processus d'audit des SI (Systèmes d'Information) - gouvernance des SI - gestion du cycle de vie...

...PRINCE2 est considéré comme l'outil de référence pour la gestion des projets qui nécessitent de nombreuses interactions entre les partenaires ou encore avec les fournisseurs. En effet, PRINCE2 propose un langage commun d'organisation et de suivi du projet. C'est ainsi que l'OGC évalue à plus de 20... Apprenez-en plus à propos de: Implémenter Prince 2 dans sa gestion de projet, Comprendre les concepts de la méthode PRINCE2...

...comprendre le cycle de vie ITIL et les processus fondamentaux impliqués dans l’amélioration continue des services et comment les intégrer dans votre modèle de service IT pour le métier apprendre comment l’IT et le métier peuvent collaborer pour améliorer la productivité et l’efficacité générale...

...le reporting, versant opérationnel du management de la communication en entreprise, fait partie des processus cruciaux de la gestion d’un projet cette formation MS Project 2010 permet aux responsables chargés de projets d’apprendre à formaliser et mettre en œuvre d’une façon dynamique et durable...

...Objectifs: Cette formation Lifecycle ITIL V3 vous permettra de: Définir les activités clés des processus de la stratégie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de stratégie des services. Évaluer la réussite des processus...

... d'exploitation des services en appliquant des mesures clés. Destinataires: Lifecycle ITIL V3. Cette formation Lifecycle ITIL V3 s'adresse aux: * Équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance. * Responsables de processus. * Chefs de projet et managers en charge de planifier et d'implémenter...

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...mieux maîtriser les délais, les coûts et la production des projets informatiques apprendre et mettre en pratique les méthodes Scrum, eXtreme Programming connaître les concepts et les techniques des autres méthodes agiles... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...