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Cours ecoute communication
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Le téléphone est aujourd'hui un outil de communication incontournable au sein de l'entreprise. Bien souvent, le premier contact qui est crée avec une entreprise se fait au moyen du téléphone. Il est donc primordial que vous sachiez réceptionner un appel et accueillir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Lyon
- 2 Jours
...Objectifs: Posséder les fondamentaux de la communication en lien avec la prise de parole en public. Gagner en confiance et efficacité dans les différentes situations de prise parole. Mobiliser l'attention de l'assistance à l'aide des outils et méthodes appropriés. Destinataires: Toute personne...
- Formation
- Evry
- 2 Jours
...Objectifs: Faire de l'entretien annuel un outil de progrès pour le collaborateur et l'entreprise. Développer le professionnalisme et la motivation de vos collaborateurs. Acquérir les comportements adaptés et les outils de communication qui permettent de mener efficacement l'entretien annuel...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
...Objectifs: Vous pouvez, grâce aux outils du théâtre et de la communication: Comprendre et vous approprier les mécanismes de la prise de parole en public. Prendre confiance en vous. Mieux gérer vos rapports hiérarchiques. Vous exprimer avec aisance et naturel. Ce temps accordé à la formation offre...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Vous pouvez, grâce aux outils du théâtre et de la communication: Comprendre et vous approprier les mécanismes de la prise de parole en public. Prendre confiance en vous. Mieux gérer vos rapports hiérarchiques. Vous exprimer avec aisance et naturel. Ce temps accordé à la formation offre...
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation S'affirmer dans ses relations professionnelles et avoir une communication adaptée reste une clé très importante pour réussir avec les autres. Les techniques de l'assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...Ne perdez plus vos moyens, maîtrisez votre trac ! FORMATION CONTINUE - COMMUNICATION ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE MAÎTRISER SON ÉMOTION EN TOUTE CIRCONSTANCE Ne perdez plus vos moyens, maîtrisez votre trac ! Optez pour une formation avec une pédagogie innovante ! ! OBJECTIFS .Garder ses moyens...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Comprendre les facteurs qui influencent la prise de parole en public: voix, respiration, souffle, prosodie. Apprendre à maîtriser la communication verbale et non-verbale. Connaître les éléments de préparation d'une intervention: contenu, préparation matérielle, mise en scène...
- Formation
- Nantes
...Savoir prendre la parole en public se prépare...entrainez-vous pour réussir vos interventions sur le fond et sur la forme. FORMATION CONTINUE - COMMUNICATION ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE PARLER EN PUBLIC Savoir prendre la parole en public se prépare...entrainez-vous pour réussir vos interventions... Apprenez-en plus à propos de: Parler en public...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... dans le sens d’axes de progrès, reconnaissance/sanction, reflet des compétences acquises, détection de la motivation et des potentiels. Communication adaptée... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la performance, Entretien d'évaluation, Évaluation de la formation...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... et la communication non verbale Savoir utiliser les supports visuels Rédiger le compte rendu de la réunion Evaluer la réunion... Apprenez-en plus à propos de: Types de réunion, Prise de décision, Rôles des participants...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Identifier les composantes d ’ une communication claire et efficace , Lever les freins à une écoute de qualité , Elucider le poid des mots...
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J'ai été très agréablement surprise de comment s'est déroulé la formation, car j'avais beaucoup d'appréhension (peur de faire des exercices devant les autres personnes, etc.). L'animateurr nous a très vite mis à l'aise. Ce stage m'apporte une plus grande assurance et m'aidera beaucoup à réagir par rapport à certaines situations et à m'expliquer plus clairement avec mes interlocuteurs.
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Ce stage permet de mieux s'inscrire dans une démarche qualité, de mieux écouter et mieux comprendre les personnes en grande difficulté. C'est également une revalorisation de notre métier de secrétaire qui nous fait prendre conscience de l'importance de notre rôle au sein du Service et en reprécisant la complémentarité de notre travail avec celui de l'assistante de service social. Ces trois jours permettent de développer une meilleure confiance en soi et une meilleure qualité de travail.
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Beaucoup de choses m'ont servi professionnellement mais également personnellement. J'ai bien aimé réfléchir après chaque journée sur mes attitudes : en tant que professionnelle, je me suis remise en question. C'est positif. Je vais mettre en pratique beaucoup de chose.
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- Formation
- (St Orens De Gameville)
- Dates au choix
- 4 Jours
..." relationnels : le verbal et le non verbal Les "outils" de la compréhension : écoute active Les "outils" de l’expression. La communication en situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
..." relationnels : le verbal et le non verbal Les "outils" de la compréhension : écoute active Les "outils" de l’expression. La communication en situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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J'ai été très agréablement surprise de comment s'est déroulé la formation, car j'avais beaucoup d'appréhension (peur de faire des exercices devant les autres personnes, etc.). L'animateurr nous a très vite mis à l'aise. Ce stage m'apporte une plus grande assurance et m'aidera beaucoup à réagir par rapport à certaines situations et à m'expliquer plus clairement avec mes interlocuteurs.
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Ce stage permet de mieux s'inscrire dans une démarche qualité, de mieux écouter et mieux comprendre les personnes en grande difficulté. C'est également une revalorisation de notre métier de secrétaire qui nous fait prendre conscience de l'importance de notre rôle au sein du Service et en reprécisant la complémentarité de notre travail avec celui de l'assistante de service social. Ces trois jours permettent de développer une meilleure confiance en soi et une meilleure qualité de travail.
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Beaucoup de choses m'ont servi professionnellement mais également personnellement. J'ai bien aimé réfléchir après chaque journée sur mes attitudes : en tant que professionnelle, je me suis remise en question. C'est positif. Je vais mettre en pratique beaucoup de chose.
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- Formation
- (Angers Cedex 01)
- 2 Jours
.... - L’écoute : entendre, écouter, l’écoute active. - Les attitudes de PORTER : intérêt et limites. - La communication non verbale : le corps et l’espace...
- Formation
- Dijon
...- Les différents niveaux de communication, - Préparation et structuration de l'intervention : organiser sa pensée, mobiliser ses idées, argumenter...
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bonjour ´ oui je recommande fortement cette formation pour s intégrer dans la grande distribution . Avoir un bon relationnel auprès de la clientèle les accueillir les orienter et être à l écoute proposer la carte de fidélité avec le sourire . Une caissière doit être autonome sur son poste de travail rapide et enthousiaste et consciencieuse elle doit faire face à toute les situations qui pourrait se présenter tout en restant polie et diplomate . Elle doit également signaler tout problèmes en toute discrétion .
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- Formation
- Clermont Ferrand
..., le langage vendeur, les mots à ne pas dire... La personnalisation du contact. L'écoute, l'information et le conseil. La communication non verbale : gestuelle...
..., le langage vendeur, les mots à ne pas dire... La personnalisation du contact. L'écoute, l'information et le conseil. La communication non verbale : gestuelle...
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bonjour ´ oui je recommande fortement cette formation pour s intégrer dans la grande distribution . Avoir un bon relationnel auprès de la clientèle les accueillir les orienter et être à l écoute proposer la carte de fidélité avec le sourire . Une caissière doit être autonome sur son poste de travail rapide et enthousiaste et consciencieuse elle doit faire face à toute les situations qui pourrait se présenter tout en restant polie et diplomate . Elle doit également signaler tout problèmes en toute discrétion .
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- Formation
- Courbevoie
... d'un individu, le QE pour 75 %. Cette formation intelligence émotionnelle permet de développer son IE (Intelligence émotionnelle) et de : - comprendre les mécanismes émotionnels - apprendre à maîtriser ses émotions - développer l'écoute et la compréhension de l'autre pour une communication plus efficace.... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence émotionnelle...
- Formation
- (Alencon Cedex)
- 1 Jour
... négociatrice, La dynamique d'échange. Exposé : Les composants de la situation d'entretien : quelques rappels sur la communication, l'écoute, l'empathie...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
...Objectifs: Comprendre ce qu'est le coaching des collaborateurs. Choisir, à partir d'un modèle de coaching à 4 fonctions (Stimulateur de performance, Tuteur, Conseiller, Guide), la forme de coaching à privilégier dans sa pratique. Pratiquer les outils de la communication dans les entretiens...
- Formation
- Lyonetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Saint Herblain, Saint Gregoire, Toulouse, Geneve, Bordeaux, Sophia-Antipolis, Lille, Strasbourg, Luxembourg ...
- Décembre
- 2 Jours
...Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client. Vous développerez vos compétences commerciales en appliquant des techniques d'écoute et de communication, pour apporter des réponses aux attentes de vos interlocuteurs....