Cours cfa bep secretariat

...agences proposant cette formation Agence de Saint-Malo - Dinan - Tinténiac Agence de Morlaix...

.... — Le C.A.B (avantages, caractéristiques et bénéfices). — L’argumentation : l’intérêt pour le client. Les étapes de l’appel — Le « barrage secrétaire...

...des pratiques Mettre en chantier des groupes de travail au sein des différents services Animer les réunions de projet afin d'organiser la réflexion des personnes...

...Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l'accueil. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel d'accueil. Secrétaires...

...ou réponses aux consignes. En parallèle, les compétences d'expression écrite sont améliorées...

...des courriers professionnels, assistant de gestion PME-PMI toute personne ayant à rédiger des courriers professionnels, assistant de gestion PME-PMI...

...vocabulaire approprié, formules, organisation des démarches d'ordre administratif...

.../ OBJECTIFS : Savoir communiquer avec les clients Assurer l?administration des ventes Gérer les situations difficiles Faire vivre le domaine commercial...

...Savoir gérer le face à face téléphonique. Destinataires: Toute personne en relation avec le public ou la clientèle Toute personne en relation avec le public...

...expressions usitées, niveauxde langues, vocabulaire…). 4. savoir réagir aux différent. Destinataires: Tout personnel de l'entreprise dont la mission repose...

...Présentation et préconisation de méthodes - Plan d'action et mise en place - Suivi, mesure des résultats et réajustement...

...implique l'assiduité aux cours - Les absences répétées non justifiées sont considérées comme une démission. Tout stage commencé est dû en entier...

...prospective( )L’affectation du résultat en M14( )Ø Le principe de l’affectation du résultat : le constat de l’excédent ou du déficit réalisé( )Ø Les écritures...

...un point d'appui • Savoir communiquer et convaincre 5- Comment développer sa carrière • Prendre en charge une équipe d'assistantes • Ouvrir son champ d'intervention...

...rencontrés ·La carte mentale, ·Le freewheeling, ·Le brain storming ·La fiche relais La gestion des conflits ou des situations délicates ·Le développement...

...secrétaires, ou tout public ayant à répondre au téléphone. COMPRENDRE L’IMPORTANCE DE L’ACCUEIL TELEPHONIQUE • Identification des besoins et attentes des...

... commerciale Environnement économique et juridique Gestion administrative de la production Communication interne et externe Informatique appliquée au secrétariat...

...sur papier ou écran Diagnostiquer son efficacité de lecture Mesure de sa vitesse initiale Cerner sa pratique et ses difficultés de lecteur Acquérir de...

...Destinataires: Toute personne maîtrisant au préalable les. fondamentaux de la grammaire et de. l'orthographe Toute personne maîtrisant au préalable les...

... Secrétariat assistanat Date de mise à jour 30/03/2015 Financement...