Licence Relation Client

...la prospection jusqu’à la fidélisation -Savoir encadrer une équipe commerciale et développer sa performance -Anticiper les fluctuations du marché et mettre... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Négociation et relation client, Economie générale...

...à concevoir dans un premier temps un plan d’action opérationnel et à mettre en œuvre une démarche de prospection. Vous découvrirez ensuite les techniques... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Négociation et relation client, Satisfaction clientèle...

...assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels. Assurer des... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...Les activités sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client : Relation client et négociation-vente Relation... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Culture économique, Animation de réseaux...

...PUBLIC CONCERNÉ Formation professionnelle Titulaires d’un Bac +2 et 120 ECTS. Possibilité d’effectuer une demande de validation d'acquis pour les personnes... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle...

...et novatrice Introduction au marketing expérientiel Marketing sensoriel Marketing immersif La thématisation et la théâtralisation du point de vente Le... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Stratégie de fidélisation...

...Piloter la performance d'une équipe de conseillers client 1.Travailler dans un CRC Qu'est-ce qu'un CRC ? Comment fonctionne un CRC ? Les outils d'un... Apprenez-en plus à propos de: Contexte réglementaire, Analyse de résultats...

...3.Le RGPD 4.La vie privée, e-réputation et identité numérique 5.L'étude des points de contact et du chemin consommateur 6.La détermination du processus... Apprenez-en plus à propos de: Plan de prospection, Base de données, Chemin consommateur...

...international 2.Le développement à l'international 3.Le RGPD 4.La vie privée, e-réputation et identité numérique 5.L'étude des points de contact et du... Apprenez-en plus à propos de: Typologie de prospects, Prospection clientèle, Base de données...

...une veille professionnelle et commerciale Les techniques et technologies d'information en lien avec son activité L'organigramme hiérarchique et fonctionnel... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Veille et sa méthodologie, Politique de produit...

...alimentaire, etc.). Renforcer la présence commerciale Fidéliser une clientèle et développer le portefeuille client Conquérir un nouveau secteur géographique... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller clientèle, Agent commercial, Équipe commerciale...

...fidélisation de la clientèle, et vous mettez en valeur vos produits par la communication. Votre rôle : développer le chiffre d’affaires. Si vous souhaitez... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Relation client, Techniques de vente...