BTS NDRC en alternance à Tours - Négociation Digitalisation de la relation client

Les activités sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les

différentes formes de relation client :

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Accéder à des métiers très diversifiés en fonction du type d’activités, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client.

En début de carrière, le titulaire accède à ces métiers à vocation opérationnelle :

Vendeur, Représentant, Commercial terrain, Négociateur, Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d’affaires ou de clientèle, Technicocommercial ;
Télévendeur, Téléconseiller, Téléopérateur, Conseiller client à distance ;
Conseiller clientèle, Chargé d’assistance, Téléacteur, Téléprospecteur ;
Technicien de la vente à distance de niveau expert ;
Animateur commercial site e-commerce, Assistant responsable e-commerce ;
Commercial e-commerce ;
Marchandiseur, Chef de secteur, e-marchandiseur ;
Animateur réseau, Animateur des ventes ;
Conseiller, Vendeur à domicile, Représentant, Ambassadeur.
La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges :

Superviseur, Responsable d’équipe, Animateur plateau, Manageur d’équipe
Responsable e-commerce, Rédacteur web e-commerce, Animateur commercial de communautés web
Responsable de secteur
Chef de réseau, Directeur de réseau, Responsable de réseau
Animateur de réseau, Responsable de zone.

Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)