Formations PROFORMALYS

...l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Accueil de qualité, Qualité en hôtellerie...

...l’image de marque du palace et maîtriserez les techniques relationnelles. Enfin, vous apprendrez à faire face aux différentes situations délicates que vous pourrez rencontrer... Apprenez-en plus à propos de: Techniques relationnelles, Gestion hôtelière, Prise en charge d'un client de luxe...

...prise en compte du mode de fonctionnement individuel produit une excellente efficacité : implication encadrement (1/2j) formation classique + vidéo (1j)... Apprenez-en plus à propos de: Augmentation des ventes de produit, Développement d'un état d'esprit commercial, Amélioration de la satisfaction client...

...mots dans nos métiers l'art du détour la découverte des mobiles d'achat les argumentaires, l'éloquence professionnelle les techniques avérées les problématiques du prix Durée... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de vente, Vente en ligne, Vente restauration...

...forme, odeur, vue, etc.) tourisme et déplacement, compréhension du client - son rapport au temps et son rapport aux autres La concurrence et les réponses aux objections... Apprenez-en plus à propos de: Description d'un produit de restauration, Analyse du client d'hôtellerie, Vente d'un produit de restauration...

...Cette formation s’adresse à tout le personnel d’un hôtel ou d’un restaurant. Elle ne nécessite aucun prérequis particuliers. Vous recevrez une réponse par email... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Fidélisation du client, Reconnaissance du client en restauration...

...Le formateur est un professionnel de la formation des personnes de l’hôtellerie et de la restauration de luxe. Il possède une bonne expertise de terrain... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients étrangers en hôtellerie, Analyse du client en hôtellerie, Accueil des clients en hôtellerie...

...Apports théoriques sous forme de découverte pour stimuler l'implication en continu des stagiaires. Application directe sur terrain le dernier jour directement... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil téléphonique, Satisfaction client...

...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous permettra... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle chinoise, Gestion d'une clientèle chinoise, Code de politesse chinois...

...de menus, animations - Les allottements, les forfaits (1/2 pension) - La situation géographique de l'hôtel-restaurant Savoir décrire les documents de promotion/d'information (leaflets... Apprenez-en plus à propos de: Anglais avancé, Anglais commercial, Langue anglaise...

...Vous pourrez créer un décor et un style adapté à la personnalité de l’établissement et à sa situation. Vous saurez gérer la décoration des chambres et... Apprenez-en plus à propos de: Décoration d'un hôtel, Choix de l'identité d'un hôtel, Choix d'un style pour l'hôtel...

...Spécialiste de l'accueil en hôtellerie. Moyens et pédagogie Méthodologie dynamique, interactive, dans un esprit team building construite autour de 4 axes principaux... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Identification des besoins du client de luxe, Communication intercuturelle...

...des produits d'entretien pour les différents matériaux ou objets Les différents produits pour la chambre Les différents produits pour la salle de bain... Apprenez-en plus à propos de: Préparation d'une chambre d'hôtel, Gestion d'une chambre en recouche, Femme de chambre...

...gouvernante Rôle et mission de la gouvernante Rôle et mission de la femme de chambre Les relations avec la gouvernante Rappels des standards et procédures... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Femme de chambre, Relation client...

...Cette formation de 2 jours vous apportera des connaissances sur les relations interpersonnelles. Vous acquerrez les techniques de communication et de management... Apprenez-en plus à propos de: Encadrement d'équipes, Direction de femmes de chambre, Communication non verbale...

...aux cadres hospitaliers et aux services de restauration en milieu hospitalier. Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des risques sanitaires à l'hôpital, Hygiène des repas dans un hôpital, Procédure HACCP dans le milieu hospitalier...

...Les différentes catégories d'extincteurs Les principaux textes réglementaires La délégation de pouvoir Son étendue, sa mise en oeuvre Durée... Apprenez-en plus à propos de: Gestion restaurant, Métiers de la restauration, Hygiène au travail...

...De la proposition à la mise en oeuvre des mesures correctives Le test « terrain » des mesures proposées ? La validation définitive De l'importance du bon... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un accident en restauration, Connaissance des compétences du CHSCT, Prévention des explosions en restauration...

...Cette formation de 2 jours abordera les appellations et la classification par famille de produits. Vous connaîtrez les spécificités des différentes appellations... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des AOP, Connaissance des appellations, Connaissance des viandes de boeufs biologiques...

...Le nettoyage et la désinfection des locaux et du matériel Objectifs du nettoyage et de la désinfection Définition des moyens employés Affichage des plans... Apprenez-en plus à propos de: Réception des denrées en restauration, Système HACCP, Normes AFNOR...