Formations PROFORMALYS

...afin de privilégier les attitudes positives qui facilitent l'établissement de bonnes relations avec la clientèle - mettre en oeuvre des savoir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Accueil de qualité, Qualité en hôtellerie...

...en contact direct avec la Clientèle, image de marque du Palace Développer l'orientation "Client" Les règles essentielles de "Savoir-vivre" Les spécificités... Apprenez-en plus à propos de: Prise de contact avec le client, Prise en charge d'un client de luxe, Techniques relationnelles...

...pour vous aider à progresser. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous garantit... Apprenez-en plus à propos de: Coaching commercial d'une équipe en salle, Animation à la vente, Augmentation des ventes de produit...

...de la vente les 4 principes fondamentaux de la réservation hôtelière le dialogue, une juste combinaison l'empathie, l'éternelle le climat de confiance... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Vente restauration, Vente hôtelière...

...créativité commerciale L'argumentation du produit hôtelier L'offre de l'entreprise, une offre colorée, une offre mise en relief (saveur, sensibilité... Apprenez-en plus à propos de: Description d'un produit hôtelier, Techniques de vente, Créativité commerciale...

...Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la satisfaction de vos clients et ainsi à augmenter votre chiffre d’affaire. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en restauration, Valorisation du client en hôtellerie, Fidélisation du client...

...gouvernantes ou réceptionnistes expérimentés. Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits avec le client, Fidélisation du client en hôtellerie, Connaissance des cultures de clients étrangers...

...L'adaptation au client ...Et mon client arrive devant moi ! L'empathie et le complexe d'imposture Les secrets de l'accueil Les 3 coups avant d'entrée... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil du client, Accueil téléphonique...

...en constante progression. Les compétences acquises vous aideront à internationaliser votre établissement. Cette formation de 2 jours commencera par vous... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une clientèle chinoise, Connaissance de la Chine, Code de politesse chinois...

...de menus, animations - Les allottements, les forfaits (1/2 pension) - La situation géographique de l'hôtel-restaurant Savoir décrire les documents de... Apprenez-en plus à propos de: Anglais commercial, Anglais du tourisme, Anglais avancé...

...Vous pourrez créer un décor et un style adapté à la personnalité de l’établissement et à sa situation. Vous saurez gérer la décoration des chambres et... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'un style pour l'hôtel, Décoration d'un restaurant, Analyse de la situation de l'hôtel...

...vos collègues, les clients ? Qu'est ce qui est fondamental dans l'objectif d'optimiser la qualité de service client ? Qu'est ce qui pourrait être amélioré... Apprenez-en plus à propos de: Communication avec le client de luxe, Communication intercuturelle, Amélioration de la qualité du service client...

...à tout le personnel des étages d'hébergement en hôtellerie et en maison de santé. Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des produits d'entretien, Hygiène corporelle, Connaissance des procédures d'un hôtel...

...quelques exercices Durée : 2 jours Le Formateur Expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie -Restauration de luxe. Moyens et pédagogie Pédagogie... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Relation client, Femme de chambre...

...pour vous faire respecter et travailler dans une bonne ambiance. Vous aborderez la communication non-verbale, l’empathie, la capacité de négociation ou... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de leadership, Motivation d'équipe, Connaissance du personnel...

...Il possède une très bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation est active et alterne entre... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène des repas dans un hôpital, Hygiène hospitalière, Procédure HACCP dans le milieu hospitalier...

...comment identifier les causes véritables La mise en oeuvre des procédures pour éviter qu'il ne se reproduise Les positions de travail En cuisine et en... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité au travail, Métiers de la restauration, Hygiène en cuisine...

...pratiques et des études de cas. De plus, un sport de cours illustré d’exemples concrets vous sera remis. Cette formation s’adresse aux gérants d’hôtel ou de restaurant... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des risques sanitaires en restauration, Prévention des explosions en restauration, Connaissance des compétences du CHSCT...

...de produits Les spécificités de chacune et leurs variantes Les AOC : Appellations d'Origine Contrôlée Les AOP : Appellations d'Origine Protégée L'IGP... Apprenez-en plus à propos de: Qualité de la restauration, Connaissance de la STG, Normes des aliments...

...Le respect de la chaîne du froid. Stockage en chambre froide positive. Stockage en chambre froide négative. Stockage en réserve sèche. 2) Deuxième partie... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle des denrées en restauraton, Nettoyage du matériel de restauration, Stockage en réserve sèche...