-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
Où
-
Type d'études
-
+ Filtres
Formations PROFORMALYS
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...demander les coordonnées du client ? _ Sélection du client _ Comportement verbal De quelles informations avons nous besoin ? _ Informations générales _ Informations... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction du client, Fidélisation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...individuel coaching d'équipe. intra entreprise lieu de formation : dans la ville de votre choix. tarif inter entreprise : par personne... Apprenez-en plus à propos de: Crédit documentaire, Commerce extérieur, Prix de vente...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...de la part des participants une réelle motivation car l'implication personnelle y est primordiale. Intra entreprise Lieu de formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Soins infirmiers, Écoute active, Secteur publique...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 4 Jours
...résumé, mots importants - Gestion et suivi des situations : enregistrer, rendre compte - Les bonnes pratiques : créer (ou s'approprier) une charte de l'accueil Durée... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Satisfaction du client, Accueil client...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...dossier de synthèse - Les écrits externes et leurs caractéristiques : lettre complexe, rapport - Les écrits électroniques: lettre-type, mémo... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Comptes rendus, Secrétariat médical...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...Le programme logique : que faut-il expliquer, démonter ? - Le plan pédagogique : comment faut-il s'y prendre ? - Choisir des méthodes et préparer des outils... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication verbale, Communication externe...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Savoir transmettre cette mission : donner le sens -Déterminer des objectifs réalistes et motivants 3) Adapter son management à son équipe... Apprenez-en plus à propos de: Gerer une equipe, Gestion d'équipe...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation de 3 jours commencera par vous enseigner la définition et le rôle d’un satellite. Vous aborderez les principes de fonctionnement... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle des matières premières en restauration, Connaissance des matériels de restauration, Connaissance de la liaison chaude...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
...équipes dans votre établissement. Cette formation de 4 jours vous permettra de connaître le rôle du manager. Vous aborderez les différents modes de management... Apprenez-en plus à propos de: Management d'équipe, Gestion d'équipe, Capacité de communication...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...et les incidences sur l'organisation L'évolution des techniques Cuisson - production et aides culinaires - conservation _ Comment faciliter l'information... Apprenez-en plus à propos de: Marge brute, Contrôle technique, Tableau de bord...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Ce stage peut se dérouler sur trois jours pour approfondissement des techniques. Intra entreprise et sur mesure Lieu de Formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Techniques de vente, Bien communiquer...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...des engagements individuels - nombreux exercices réalisés en équipes Les exercices et jeux de rôles sont basés sur des situations concrètes issues des... Apprenez-en plus à propos de: Conception de supports pédagogiques, Construction d'une action de formation, Développement des compétences dans l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Responsable RH pendant 20 ans dans l'industrie et les services. Moyens et pédagogie Ce stage s'articule autour de l'alternance d'apports théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du système émotionnel, Typologie des personnalités difficiles, Connaissance de soi-même...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser l'ensemble du processus de recrutement depuis la sélection jusqu'à l'intégration au poste. Destinataires: Managers pilotant l'ensemble... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'embauche, Motivation d'équipe, Recrutement de personnel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Individuelle/Affaires/VIP Leur motivation, leurs représentations, la prestation souhaitée 2) La chaîne de la Qualité Une démarche en 4 étapes adaptées... Apprenez-en plus à propos de: Identification du type de client, Gestion hôtelière, Ecoute du client...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion de réclamations, Gestion des conflits...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...salariés d'entreprises administrations Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. La réclamation hôtelière... Apprenez-en plus à propos de: Qualité de l'hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil client, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...Vous apprendrez à gérer les objections, à donner des directions et à expliquer correctement les services offerts à vos clients. Les formateur est très... Apprenez-en plus à propos de: Téléphone en anglais, Accueil en anglais, Anglais avancé...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...vous seront utiles dans de nombreuses situations professionnelles. Cette formation de 2 jours vous permettra de comprendre les impératifs de la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Gestion des clients indécis, Réception d'un appel de client...