Formations PROFORMALYS

...ou inutile d'énergie (excès émotionnels), de mettre au repos le cerveau et d'établir un système rationnel d'économies d'énergie à l'intérieur du corps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Bien être, Techniques de relaxation...

...attentes et espoirs de notre clientèle Quelles qualités doit posséder le personnel en situation d'accueil ? Définir le rôle de l'hôtesse, les qualités... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Relation clients, Techniques de communication...

..._ Etre capable d'auto-analyser ses performances Durée : 3 jours Le Formateur Issu du commercial. Très expérimenté en formation de vendeurs. Moyens et pédagogie... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Techniques de vente, Stratégie commerciale...

...en face à face ou à distance Le cadre de référence des "clients" internes ou externes 2) Développer le réflexe commercial Savoir écouter et prendre en... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute des clients, Techniques de vente, Satisfaction du client...

...d'adopter les comportements d'accueil qui permettront de satisfaire et de fidéliser les clients d'acquérir les bases d'une communication efficace en adéquation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Techniques de vente...

...réclamations _ Attitudes du client _ Attitudes du vendeur _ Comment traiter les réclamations ? Durée: 2 jours Le Formateur Spécialiste des domaines commercial... Apprenez-en plus à propos de: Responsables fonctionnels, Techniques de communication, Techniques de vente...

...l'accueil Débriefing L'objectif est d'étudier les comportements verbaux et non verbaux, de découvrir et traiter ses zones d'amélioration, de désinhiber... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Relation client, Techniques de vente...

...La notion de service _ Qu'est ce que le service ? _ Définitions _ Objectifs _ Les différents types de services _ Avant la vente _ Pendant la vente _ Après... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Fidélisation client, Fidélisation du client...

...Objectifs: Savoir constituer un fichier Client et l'utiliser avec efficacité pour le suivi commercial. Destinataires: Toute personne travaillant en distribution... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction client, Fidélisation client...

...l'organisation du transport et l'assurance le conditionnement et l'emballage la livraison les formalités douanières et le contrôle des marchandises les... Apprenez-en plus à propos de: Commerce international, Crédit documentaire, Prix de vente...

...et accepter certaines réactions. Percevoir les étapes clé du travail de deuil et connaître certains moyens de le facilité Faire le point de ses deuils personnels... Apprenez-en plus à propos de: Soins infirmiers, Situations difficiles, Capacité à créer...

...Connaître les aides et recours internes. Améliorer l'accueil physique et téléphonique Les enjeux d'un accueil de qualité - Ecoute et satisfaction du patient... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Image de marque, Accueil physique...

...Exercice de lecture d'un journal. Découverte en groupe. Application en petits groupes. Intra entreprise Lieu de formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Expression écrite, Comptes rendus, Secrétariat médical...

...reconnaître ses apports - Gérer avec diplomatie les réticences constatées Utiliser des aides audiovisuelles - Des supports de qualités, en connaître l'intérêt... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication interne, Communication non verbale...

...Assurer la cohésion de son équipe, tout en se positionnant clairement en leader -Repérer les écueils propres aux jeunes managers. Bâtir son évolution 2)... Apprenez-en plus à propos de: Gerer une equipe, Gestion d'équipe...

...à rebours et la maîtrise des délais Les contraintes en fonction du mode de fabrication de la cuisine centrale La liaison froide et la liaison chaude... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la liaison froide, Gestion du personnel de restauration collective, Gestion des couverts...

...Vous serez capable de développer une communication assertive et d’imposer votre leadership. Le formateur est un professionnel de la restauration spécialiste... Apprenez-en plus à propos de: Développement du leadership, Management de la restauration, Diagnostic du management...

...du management mix Remise d'un support de cours illustré d'exemples concrets. Intra / Inter entreprise France entière. Tarif inter par personne... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle technique, Marge brute, Tableau de bord...

...maîtriser les délais, définir les priorités, organiser et planifier le travail, gérer l'imprévu La recherche de l'efficacité personnelle Définition d'objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Planifier le travail, Bien communiquer, Communication professionnelle...

...des engagements individuels - nombreux exercices réalisés en équipes Les exercices et jeux de rôles sont basés sur des situations concrètes issues des... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Suivi des stagiaires, Maîtrise des méthodes pédagogiques...