Formations PROFORMALYS

..."one to one" Le suivi commercial _ La relance téléphonique _ Etablir un bon relationnel client _ Savoir proposer des services Exercices pratiques Durée... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Relation client, Satisfaction client...

...famille les ventes au départ les ventes à l'arrivée les variantes comparaisons entre la version 1990 et la version 2000 iii/ les incidences sur... Apprenez-en plus à propos de: Prix de vente, Commerce international, Crédit documentaire...

...fin de vie et de la mort Distinguer "être en deuil" (état) et "faire le Deuil" (travail) Connaître les étapes "classiques" du deuil - pour mieux comprendre... Apprenez-en plus à propos de: Capacité à créer, Accompagnement fin de vie, Secteur publique...

...informer, orienter Entraînement à l'accueil téléphonique - La réception de l'appel : attitudes et comportements, formules d'accueil - Le traitement de l'appel... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Accueil physique, Accueil client...

...dossier de synthèse - Les écrits externes et leurs caractéristiques : lettre complexe, rapport - Les écrits électroniques: lettre-type, mémo... Apprenez-en plus à propos de: Comptes rendus, Expression écrite, Analyse de résultats...

...Objectifs: Savoir préparer son intervention orale, construire le message et prendre la parole en public. Améliorer sa communication et ses relations professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Communication externe, Techniques de communication, Communication interne...

...motivation d'un collaborateur pour adopter le style approprié -Savoir tenir compte de l'histoire d'une équipe et se faire accepter en tant que chef... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'équipe, Gerer une equipe...

...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de comprendre le fonctionnement d’un satellite de distribution en restauration collective... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du personnel de restauration collective, Contrôle des matières premières en restauration, Conception de locaux de restauration collective...

...Développer une écoute réelle. Apprendre à parler « manager ». 5) Réactivité-anticipation Profiter de son état de jeune manager pour faire évoluer son équipe et son département... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la cohésion d'équipe, Gestion du temps, Gestion d'équipe...

...Destinataires: Chef d'entreprise en CHR. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Optimiser la gestion Prévoir, Gérer et Maîtriser les coûts... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle technique, Marge brute, Tableau de bord...

...Ce stage peut se dérouler sur trois jours pour approfondissement des techniques. Intra entreprise et sur mesure Lieu de Formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Techniques de vente, Communication professionnelle...

...situations délicates Gérer le matériel E - Evaluer les acquis et conclure la formation Mesurer l'efficacité de la formation durant son déroulement Mesurer... Apprenez-en plus à propos de: Développement des compétences dans l'hôtellerie, Construction d'une action de formation, Formation dans la restauration...

...Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations délicates et ainsi de gagner en confiance en vous. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Typologie des personnalités difficiles, Identification des personnalités difficiles, Connaissance de soi-même...

...planning préétabli, construction d'un parcours avec des interlocuteurs clefs, intégration dans des groupes de travail internes, choix éventuel d'un parrain etc.... Apprenez-en plus à propos de: Recrutement de personnel, Entretien de recrutement, Motivation d'équipe...

...DRH et ARH Leader. Formateur, Tout personnel d'accueil et de vente. valoriser l'image de marque de votre hôtel ou de votre restaurant développer les comportements... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des plaintes dans la restauration, Amélioration de la qualité dans la restauration, Gestion hôtelière...

...Les aspects positifs des réclamations Définir la réclamation Comprendre le Client insatisfait Savoir clarifier la réclamation B - Les différentes attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Satisfaction du client...

...Evaluation du comportement et des connaissances des stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des réclamations en hôtellerie, Gestion des clients en hôtellerie, Qualité de l'hôtellerie...

...Le socle et ses éléments indispensables Etre pro en hôtellerie... Mettre du sens aux plaintes et aux jérémiades L'accueil et la démarche accueillante..... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...

...7) The "5 Step Selling Technique" to sell your products and services at your Hotel. a Course structure : Two-day workshop in English. Understanding... Apprenez-en plus à propos de: Communication skills, Anglais avancé, Telephone hospitality techniques...

...Cette approche vous permettra de bien appréhender les techniques abordées. Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs de la réception et de la... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans la restauration, Techniques de vente, Gestion des clients agressifs...