Formations PROFORMALYS

...Mises en applications concrètes à partir de débats et réunions sur vidéo. Intra entreprise France entière et International Tarif inter par personne... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction du client, Fidélisation du client...

...La richesse de la formation prendra une nouvelle dimension dans la restitution des travaux de groupes et dans les synthèses de l'animateur. 1 test + 1 application... Apprenez-en plus à propos de: Commerce international, Prix de vente, Crédit documentaire...

...sa perception des besoins des personnes en fin de vie Partager sur les besoins des soignants et les idées de ressources face à chaque besoin personnel Repérer... Apprenez-en plus à propos de: Soins infirmiers, Capacité à créer, Secteur publique...

...savoirfaire spécifiques La pratique de l'accueil physique - Le savoir-faire relationnel - L'écoute active : comprendre, rassurer - La prise en charge... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Satisfaction du client, Accueil physique...

...selon Laswell Application aux écrits à réaliser par les cadres selon leur fonction - Notes de service ou affiches - Rapports et comptes rendus... Apprenez-en plus à propos de: Expression écrite, Secrétariat médical, Analyse de résultats...

...et supports d'animation - Le synopsis d'animation : le plan d'intervention détaillé L'expression orale et les techniques d'exposé - Le non verbale... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication non verbale, Communication externe...

...gérer la « tentation du terrain » -Découvrir, à travers ses tâches quotidiennes, comment on répartit son temps et son énergie entre les quatre fonctions... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'équipe, Gerer une equipe...

...les matériels, la liaison froide et chaude ou encore la gestion des locaux. Vous apprendrez à respecter les règles d’hygiène et de sécurité et serez capable de gérer du personnel... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des couverts, Hygiène en restauration, Gestion du personnel de restauration collective...

...Cette formation s’adresse à toutes les personnes travaillant avec une équipe dans l’hôtellerie ou la restauration. Vous recevrez une réponse par email... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Gestion du temps, Management de la restauration...

...effectifs et plannings Contrôle de la productivité Travail en équipe - Reconcevoir le travail Développer l'esprit de décision et de créativité... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle technique, Tableau de bord, Marge brute...

...Outils de communication : télex, téléphone, téléconférence et télécopie, messagerie, télétraitement et réseaux. De nouvelles organisations Mise en commun... Apprenez-en plus à propos de: Bien communiquer, Gestion du temps, Techniques de vente...

...prendre en charge une action de formation assurer la transmission des savoirs, savoir-faire et savoir être maîtriser les techniques d'animation savoir... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation d'acquis, Conception de supports pédagogiques, Gestion hôtelière...

...maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse aux cadres et managers souhaitant approfondir leurs compétences. Elle ne nécessite aucun prérequis particuliers... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des personnalités difficiles, Capacité de communication, Gestion du système émotionnel...

...de travaux individuels et de mises en situation. Chaque phase du processus fait l'objet d'un jeu de rôle. L'effet miroir du groupe et les retours du formateur... Apprenez-en plus à propos de: Motivation d'équipe, Recrutement de personnel, Entretien de recrutement...

...Concrétiser son plan d'action personnalisé Consolider ses points forts Transformer ses points faibles en piste de progrès Le Formateur Spécialiste de l'Hôtellerie/... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans l'hôtellerie, Identification du type de client, Ecoute du client...

...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Traitement d'une réclamation, Satisfaction du client...

...Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs. traiter une réclamation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients en hôtellerie, Compréhension du client en hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...

...d'accueil et répondre avec efficience aux clients difficiles ; - développer la capacité de recul et son ouverture aux solutions en appliquant le principe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...

...Improve your ability to manage every day situation in hospitality thanks to this training program. La formation que vous propose Proformalys vous permettra... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients internationaux en anglais, Anglais avancé, Telephone hospitality techniques...

...1° Rappels de communication Jeux : les obstacles à la communication téléphonique et les solutions Les effets induits de la communication orale... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients bavards, Gestion des clients indécis, Techniques de vente...