Formation Négociation : Savoir négocier et convaincre

Savoir négocier et convaincre : un état d’esprit « gagnant - gagnant »
Communiquer = partager, mettre en commun

Quel communicant êtes-vous ? AutodiagnosticL’état d’esprit gagnant-gagnant ou comment créer une atmosphèred’échange, propice à la négociationLa formulation positiveL’art de convaincreLes conditions de réussite pour argumenter, négocierPréparer son argumentation et sa négociation

La dynamique d’une négociation et ses enjeux

Distinguer les différents types de négociationLe stress «bénéfique», pivot de la motivation et de la créativitéNégocierCréer une structure d’accordTechniques de réponses aux objectionsComprendre et identifier les enjeux de ses interlocuteursLe principe des bonnes questions

Gérer les situations délicates, voire l’agressivité des autres

Stress et agressivité dans la relation aux autresStress et agressivité des interlocuteursSe connaître face à l’agressivité

Gérer et maîtriser une situation d’agressivité / l’agressivité créatrice

Comment se comporter ?Anticiper et prévoir

Savoir s’affirmer tout en améliorant la relation interpersonnelle
Savoir s’affirmer en situation difficile

Adopter un comportement assertifRéagir de manière assertive dans la gestion des objections

Boîte à outils : comment répondre à chacun

Comment répondre à chaque type de personnalité (l’agressif, le timide, le têtu,...)Transformer les conflits en opportunités de progrès