Formation Marketing et Vente (58) Nièvre

...niveau d'exigence Leurs critères de satisfactions Adopter une attitude constructive à chaque étapes Se présenter Clarifier la demande Apporter des réponses...

...Faire le point sur ses outils d'organisation (fichiers, fiches contacts, agenda…) Structurer les étapes de ses appels sortants Franchir avec succès les...

...administrative o Les qualités requises pour être au front office o Les qualités requises pour être au back office Autodiagnostic : feriez-vous un bon commercial...

...Valorisation : Chaque interlocuteur est unique Respiration et posture s'entendent Les techniques d'expression 4C : Clair, Concis, Concret, Cohérent Le présent...

...situ Observer les télé conseiller sur site L'écouter activement Mémoriser Echanger pendant l'appel Savoir interrompre le télé conseiller Apporter une réponse...

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...Commentaires liés aux résultats du test de niveau Rappel des fondamentaux de la Communication et de la Négociation Les qualités des professionnels de la négociation...

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...à l'international · Avoir conscience que selon les cultures, les organisations ont des structures différentes et le rôle des hommes qui les managent est...