Formations INHNI Sud-Est

...Adapter les méthodes de travail Les caractéristiques des matériaux Les critères d'identification des matériaux et des revêtements Les différentes classifications...

...du matériel Mettre en place des dispositifs de protection Les notions simples d'électricité Les principaux risques pour les personnes et les biens Le balisage... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département...

...manifestations d'agressivité : déni, indifférence, infantilisation, agacement… Connaître les mécanismes d'agression et les moyens d'anticipation Repérer...

...La notion de service Le respect des procédures Les actions correctives Réaliser des autocontrôles Les différents types de contrôle Les modalités de mise...

...d'accueil client Public : Gouvernantes d'étage Programme Identifier le rôle de la gouvernante d'étage Les principales missions L'organisation du travail...

...la satisfaction de vos clients Elaboration du questionnaire : types de question et formulation Validation du questionnaire : enquête pilote Traiter rapidement...

...l'identification des priorités Utiliser le système qualité Les modalités de contrôle Les zones de contrôle, leur poids et les critères de qualité Les niveaux...

...des charges et la réponse apportée Les opérations et les fréquences Les aspects techniques et sécuritaires du site Les interlocuteurs clés du client Les...

...(travail en journée, horaires décalés) Optimisation des temps de déplacement Analyser les cadences de travail Pointage d'heures / tableau de suivi budgétaire...

...ou proposés : délais d’intervention, remontée des informations, attitudes client Les indicateurs à considérer et à suivre pour évaluer les résultats des...

...Les enjeux pour les parties prenantes Exemples de co-construction Mettre en oeuvre la méthode Entrer dans le processus d’un partenariat durable Comprendre...

...Vous et votre temps Votre relation personnelle au temps Composer avec votre style Bien gérer son temps : principes, méthodes et outils Définir ses objectifs Prioriser... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...personnel L'autodiagnostic : analyser son mode de management, repérer ses zones d'aisance et ses difficultés Les missions et le rôle du chef d'équipe L'organisation... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département...

...collectif) Les mesures correctives et adaptées La mise au point ou le reproche Anticiper et régler les conflits Les indicateurs et causes de situations... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département...

...Savoir tirer parti des erreurs et des difficultés rencontrées Les progrès individuels Les bonnes pratiques La valorisation des équipes auprès des clients...

...des conflits Les différences de perception, d'objectifs, de valeurs... favorisant l'émergence des conflits Comment une situation peut-elle dégénérer en conflit ?...

...nécessaires pour mener à bien un entretien d'évaluation Public : Tout encadrant ayant à réaliser des entretiens d'évaluation Programme Repérer l'utilité... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...Programme Repérer l'utilité des entretiens Le processus Le cadre de référence du collaborateur Différencier les types d'entretien Le recueil d'informations...

...de motivation Adopter des attitudes et comportements facilitateurs Déléguer et attribuer des missions à la mesure du potentiel de chacun Prendre appui...

...qualification professionnelle délivrés par Qualipropre L'architecture de la qualification La procédure de qualification...