MN109 - Mener les Entretiens de Management

INHNI Sud-Est

Formation

À Bayone

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation

Lieu

Bayone

Durée : 2 jour(s) Objectif du stage :Conduire des entretiens constructifs avec ses collaborateurs Public :Toute personne ayant une fonction d'encadrant

Les sites et dates disponibles

Bayone ((67) Bas-Rhin)

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Les Avis

Le programme

Programme

Repérer l'utilité des entretiens

Le processus

Le cadre de référence du collaborateur

Différencier les types d'entretien

Le recueil d'informations

Les entretiens : d'accueil, de suivi, de délégation, de recadrage...

Réaliser un entretien

La préparation

Les étapes de l'entretien : accueil, discussion, réponse aux questions / objections

Les techniques à utiliser : oser dire, savoir dire, traiter les écarts, fixer des objectifs...

Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre

La conclusion de l'entretien et le suivi

Informations complémentaires

Compétences visées :

Préparer l'entretien selon sa finalité Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue

Méthodes et moyens pédagogiques :

Apports théoriques et échanges d’expériences, jeux de rôles et mises en situation. Au cours de la formation, une documentation sera remise à chaque stagiaire

Animateur :

Formateur spécialisé en communication et management

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