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Formation Hôtellerie (75) Paris
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- 2 Jours
...priorités, départs tardifs, délogements etc... Analyser les problèmes rencontrés Se mettre à la place du client » ce que le client voit » L'importance... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Relation client, Hygiène corporelle...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Situer ses Missions dans le cadre d'un Service de Qualité Développer l'orientation "Client" Identifier le Service attendu par les différentes catégories de Clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des plaintes dans la restauration, Gestion de la relation client, Identification du type de client...
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- Paris
- Dates au choix
- 5 Jours
...La dynamique d’un groupe, les techniques de présentation, les différentes formes d’animation de séances, le contenu d’une séance : vérités et faux semblants... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Formation professionnelle...
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- 2 Jours
...vigilance à ce jour ? • Les 8 clefs de la prise de parole • Comment préparer sa réunion ? • Quelles sont les techniques d’animations ? • Ce qu’il faut...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
...Lavage (faubert, balai espagnol, à plat) Essuyage (lavettes coton, microfibres) Le travail mécanique (introduction à la monobrosse) Organisation et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Détergents et hygiène, Nettoyage d'immeuble, Risques sanitaires...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pour vous aider à les affronter... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client d'hôtellerie, Vente d'un produit hôtelier, Créativité commerciale...
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- Niveau avancé
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- 2 Jours
...de maîtrise des situations à risques Faire de l’analyse R.A.B.C. une clé d’approche pour faire une blanchisserie aseptique efficace et adaptée aux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Blanchissage et teinture, Plan de formation, Analyse de résultats...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la productivité, Gestion d'équipes dans la restauration, Droit du travail...
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- 2 Jours
...• Quelles sont les situations difficiles rencontrées ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Gérer une situation difficile tout...
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- Dates au choix
- 3 Jours
...Mettre du sens aux plaintes et aux jérémiades L’accueil et la démarche accueillante… La démarche d’optimisation - l’appui étymologique La congruence –... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil client, Service client...
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- 2 Jours
...c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » (Peter Drucker) Contenu • Quelles sont vos attentes en tant que client ? • Quelles sont les attentes de vos clients ?...
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- 2 Jours
- Stage
...le stress et améliorer la satisfaction des clients. Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration. Ils possèdent une... Apprenez-en plus à propos de: Equilibre corporel, Respect du client, Amélioration de sa présentation personnelle...
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- 2 Jours
...de votre hôtel • Quels sont les forces et les points de vigilance d’aujourd’hui ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale • Plan d’actions...
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- 4 Jours
...de la gestion d’exploitation. Il possède une très bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur une méthode participative... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la cohésion d'équipe, Gestion du temps, Gestion d'équipe...
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- 2 Jours
...• Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale, non verbale et écrite • Les situations...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Il bénéficie d’une expérience de responsable RH de 20 ans dans le secteur de l’industrie et des services. Il connait parfaitement les problématiques de... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de soi-même, Typologie des personnalités difficiles, Gestion des personnalités difficiles...
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- 2 Jours
...• Etre soi ne signifie pas être naturel • Etre professionnel avant d’avoir franchi la porte de l’entreprise • Retour sur les règles du savoir vivre et...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...de précieux conseils pratiques. La pédagogie est active et séquentielle alternant des phases théoriques et des mises en application. Cette approche vous... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Accueil dans un palace, Prise de contact avec le client...
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- Paris
- 2 Jours
...de vos collaborateurs ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale...
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- Juin
- 4 Jours
...au vu des expériences individuelles ; illustration par des exemples concrets des difficultés rencontrées spécifiques au type de conflit... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication verbale, Gestion des conflits...
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- 3 Jours
...effectifs et plannings Contrôle de la productivité Travail en équipe - Reconcevoir le travail Développer l'esprit de décision et de créativité... Apprenez-en plus à propos de: Tableau de bord, Marge brute, Contrôle technique...
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- 2 Jours
...mots dans nos métiers l'art du détour la découverte des mobiles d'achat les argumentaires, l'éloquence professionnelle les techniques avérées les problématiques du prix Durée... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Stratégie de vente, Communication écrite...
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- 2 Jours
...et mettent constamment en perspective la théorie avec la pratique. La pédagogie est active et se base sur des mises en application, des quiz et des jeux de rôles... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du personnel, Motivation d'équipe, Capacité d'empathie...