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Formation Hôtellerie (75) Paris
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- Dates au choix
- 2 Jours
...priorités, départs tardifs, délogements etc... Analyser les problèmes rencontrés Se mettre à la place du client » ce que le client voit » L'importance... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Relation client, Hygiène corporelle...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Situer ses Missions dans le cadre d'un Service de Qualité Développer l'orientation "Client" Identifier le Service attendu par les différentes catégories de Clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute du client, Amélioration de la satisfaction client, Gestion des plaintes dans la restauration...
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- Paris
- Dates au choix
- 5 Jours
...La dynamique d’un groupe, les techniques de présentation, les différentes formes d’animation de séances, le contenu d’une séance : vérités et faux semblants... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Formation professionnelle...
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- 2 Jours
...vigilance à ce jour ? • Les 8 clefs de la prise de parole • Comment préparer sa réunion ? • Quelles sont les techniques d’animations ? • Ce qu’il faut...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
...Lavage (faubert, balai espagnol, à plat) Essuyage (lavettes coton, microfibres) Le travail mécanique (introduction à la monobrosse) Organisation et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage industriel, Détergents et hygiène, Risques sanitaires...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pour vous aider à les affronter... Apprenez-en plus à propos de: Mise en valeur d'une offre hôtelière, Capacité d'argumentation, Techniques de vente...
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- Paris
- 2 Jours
...• Quelles sont les situations difficiles rencontrées ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Gérer une situation difficile tout...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise des coûts salariaux, Droit du travail, Evaluation du besoin en salariés...
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- Paris
- Niveau avancé
- Dates au choix
- 2 Jours
...de maîtrise des situations à risques Faire de l’analyse R.A.B.C. une clé d’approche pour faire une blanchisserie aseptique efficace et adaptée aux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène hospitalière, Plan de formation, Hygiène industriel...
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- Dates au choix
- 3 Jours
...Mettre du sens aux plaintes et aux jérémiades L’accueil et la démarche accueillante… La démarche d’optimisation - l’appui étymologique La congruence –... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Service client, Accueil physique...
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- 2 Jours
...de votre hôtel • Quels sont les forces et les points de vigilance d’aujourd’hui ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale • Plan d’actions...
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- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...le stress et améliorer la satisfaction des clients. Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration. Ils possèdent une... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'une présentation vestimentaire, Respect du client, Gestion hôtelière...
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- 2 Jours
...c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » (Peter Drucker) Contenu • Quelles sont vos attentes en tant que client ? • Quelles sont les attentes de vos clients ?...
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- Dates au choix
- 4 Jours
...de la gestion d’exploitation. Il possède une très bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur une méthode participative... Apprenez-en plus à propos de: Conduite du changement, Développement du leadership, Management de la restauration...
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- 2 Jours
...• Etre soi ne signifie pas être naturel • Etre professionnel avant d’avoir franchi la porte de l’entreprise • Retour sur les règles du savoir vivre et...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Il bénéficie d’une expérience de responsable RH de 20 ans dans le secteur de l’industrie et des services. Il connait parfaitement les problématiques de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du système émotionnel, Gestion des ressources humaines, Typologie des personnalités difficiles...
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- Paris
- 2 Jours
...• Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale, non verbale et écrite • Les situations...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...de précieux conseils pratiques. La pédagogie est active et séquentielle alternant des phases théoriques et des mises en application. Cette approche vous... Apprenez-en plus à propos de: Anticipation des besoins du client, Maintien de l'image de marque du palace, Accueil dans un palace...
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- Juin
- 4 Jours
...au vu des expériences individuelles ; illustration par des exemples concrets des difficultés rencontrées spécifiques au type de conflit... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Communication non verbale, Communication orale...
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- 2 Jours
...de vos collaborateurs ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale...
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- 3 Jours
...effectifs et plannings Contrôle de la productivité Travail en équipe - Reconcevoir le travail Développer l'esprit de décision et de créativité... Apprenez-en plus à propos de: Marge brute, Tableau de bord, Contrôle technique...
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- 2 Jours
...mots dans nos métiers l'art du détour la découverte des mobiles d'achat les argumentaires, l'éloquence professionnelle les techniques avérées les problématiques du prix Durée... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Vente en ligne, Communication écrite...
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- 2 Jours
...et mettent constamment en perspective la théorie avec la pratique. La pédagogie est active et se base sur des mises en application, des quiz et des jeux de rôles... Apprenez-en plus à propos de: Motivation d'équipe, Capacité de communication, Connaissance du personnel...