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Formation Hôtellerie (75) Paris
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- Dates au choix
- 2 Jours
...priorités, départs tardifs, délogements etc... Analyser les problèmes rencontrés Se mettre à la place du client » ce que le client voit » L'importance... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Hygiène corporelle, Femme de chambre...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Situer ses Missions dans le cadre d'un Service de Qualité Développer l'orientation "Client" Identifier le Service attendu par les différentes catégories de Clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction client, Identification du type de client, Gestion de la relation client...
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- Paris
- Dates au choix
- 5 Jours
...La dynamique d’un groupe, les techniques de présentation, les différentes formes d’animation de séances, le contenu d’une séance : vérités et faux semblants... Apprenez-en plus à propos de: Formation professionnelle, Écoute active...
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- 2 Jours
...vigilance à ce jour ? • Les 8 clefs de la prise de parole • Comment préparer sa réunion ? • Quelles sont les techniques d’animations ? • Ce qu’il faut...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Lavage (faubert, balai espagnol, à plat) Essuyage (lavettes coton, microfibres) Le travail mécanique (introduction à la monobrosse) Organisation et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage d'immeuble, Risques sanitaires, Nettoyage industriel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pour vous aider à les affronter... Apprenez-en plus à propos de: Mise en valeur d'une offre hôtelière, Capacité d'argumentation, Vente d'un produit de restauration...
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- 2 Jours
...• Quelles sont les situations difficiles rencontrées ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Gérer une situation difficile tout...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des effectifs, Connaissance des règles du temps de travail, Evaluation du besoin en salariés...
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- Paris
- Niveau avancé
- Dates au choix
- 2 Jours
...de maîtrise des situations à risques Faire de l’analyse R.A.B.C. une clé d’approche pour faire une blanchisserie aseptique efficace et adaptée aux besoins... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène industriel, Analyse de résultats, Plan de formation...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Mettre du sens aux plaintes et aux jérémiades L’accueil et la démarche accueillante… La démarche d’optimisation - l’appui étymologique La congruence –... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil touristique, Service client...
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- Paris
- 2 Jours
...de votre hôtel • Quels sont les forces et les points de vigilance d’aujourd’hui ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale • Plan d’actions...
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- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...le stress et améliorer la satisfaction des clients. Les formateurs sont tous des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration. Ils possèdent une... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène de présentation, Choix d'une présentation vestimentaire, Maintien devant le client...
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- 2 Jours
...c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » (Peter Drucker) Contenu • Quelles sont vos attentes en tant que client ? • Quelles sont les attentes de vos clients ?...
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- Dates au choix
- 4 Jours
...de la gestion d’exploitation. Il possède une très bonne expérience de terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur une méthode participative... Apprenez-en plus à propos de: Management de la restauration, Diagnostic du management, Développement du leadership...
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- Paris
- 2 Jours
...• Etre soi ne signifie pas être naturel • Etre professionnel avant d’avoir franchi la porte de l’entreprise • Retour sur les règles du savoir vivre et...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Il bénéficie d’une expérience de responsable RH de 20 ans dans le secteur de l’industrie et des services. Il connait parfaitement les problématiques de... Apprenez-en plus à propos de: Typologie des personnalités difficiles, Gestion de la perversité dans les organisations, Capacité de communication...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...• Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale, non verbale et écrite • Les situations...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...de précieux conseils pratiques. La pédagogie est active et séquentielle alternant des phases théoriques et des mises en application. Cette approche vous... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle de luxe, Anticipation des besoins du client, Accueil dans un palace...
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- Juin
- 4 Jours
...au vu des expériences individuelles ; illustration par des exemples concrets des difficultés rencontrées spécifiques au type de conflit... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Gestion des conflits, Communication orale...
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- 2 Jours
...de vos collaborateurs ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale...
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- Dates au choix
- 3 Jours
...effectifs et plannings Contrôle de la productivité Travail en équipe - Reconcevoir le travail Développer l'esprit de décision et de créativité... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle technique, Marge brute, Tableau de bord...
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- 2 Jours
...mots dans nos métiers l'art du détour la découverte des mobiles d'achat les argumentaires, l'éloquence professionnelle les techniques avérées les problématiques du prix Durée... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Vente en ligne, Communication orale...
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- 2 Jours
...et mettent constamment en perspective la théorie avec la pratique. La pédagogie est active et se base sur des mises en application, des quiz et des jeux de rôles... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de leadership, Affirmation de l'autorité, Connaissance du personnel...