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L'écoute Active, Clé de la Relation Client

Name: L'écoute Active, Clé de la Relation Client
Brand: Demos
Price: 49 EUR

Demos

Formation

En Ligne

49 € TTC

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Méthodologie

En ligne

Objectifs: bien cerner la notion d'écoute active, par rapport à une simple écoute. acquérir l'état d'esprit et les réflexes indispensables pour se placer en condition d'écoute active. remplacer de mauvaises attitudes d'écoute par de plus performantes. repére

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Modalité Formation continue

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Le programme

Programme:Face au client, l’écoute du vendeur est trop souvent sélective : il ne retient que les informations qui lui paraissent intéressantes. Il se concentre sur sa prochaine question, sur ce qu’il va dire mais pas assez sur la réponse du client.

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