Developper Un Esprit Commercial
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Lieu
Paris
-
Durée
1 Jour
Objectifs: Sensibiliser au rôle que peuvent jouer toutes les personnes de l'entreprise en relation avec le client. Participer à l'action commerciale grâce au comportement. Destinataires: Toute personne non commerciale amenée à dialoguer avec un client.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Aptitude aux relations humaines.
Les Avis
Professeurs
thierry CRAYE
CONSULTANT FORMATEUR
Thierry C. est doté d’une TRIPLE formation : Coaching (Dale Carnegie) Commerciale (Cycle création d’entreprise de l’ESSEC) Ingénieur (ENSEA) Expérience commerciale et marketing de plus de 20 ans. Plus de 20 publications sur ses méthodes sont parues dans des revues spécialisées pour les chefs d’entreprises.
Le programme
Adopter une attitude commerciale :
Assimiler les exigences des fonctions commerciales
Développer un état d’esprit commercial dans ses fonctions
Développer ses capacités de communication :
Assimiler les étapes clés d’un entretien commercial
Développer les techniques essentielles pour une excellente attitude comportementale commerciale
Le cas particulier du téléphone
En appels entrants : Comment bien répondre ?
En appels sortants : les bases pour une prospection efficace
Outils : scripts et simulations
Le cas particulier de l’entretien face à face :
Les étapes à franchir
Les attitudes comportementales spécifiques
Anticiper les éventuels conflits :
Nous sommes tous différents…Oui, en quoi ?
Une source très riche de prévention des conflits, s’adapter à l’autre, à la « différence »
Elaboration d'un plan d'action personnel
Autoanalyse et diagnostic des participants :
points forts/perfectibles.
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Developper Un Esprit Commercial