Formations Delphinum

...Améliorer ses qualités relationnelles Tout public Rappel des concepts AT L’analyse structurale : contaminations, symbioses Les transactions...

...aux situations difficiles Répondre aux agressions Réagir et tenir compte des individus agités, inattentifs, perturbateurs Savoir faire silence...

...les normes pour convaincre Les premières minutes, la présentation des premiers arguments Se mettre en situation d’approche de l’autre L’entretien de négociation...

...Adapter son style de communication en fonction de ses interlocuteurs Tout public Bases de communication Diagnostic personnel sur son profil de communicant...

...les astuces de classement sur les outils informatiques. Retrouver rapidement l’information dont on a besoin Les index Les outils informatiques Mémoriser son plan de classement...

...bénéfices individuels et collectifs de vivre en réseau Objectifs dans la constitution d’un réseau Définition de ses besoins L’interdépendance des réseaux...

...Gérer les situations délicates Traiter les situations particulières (impatients, émotifs, bavards…) Comprendre les sources d’agressivité Reconnaître son...

...dans la production de l’écrit Conseils pratiques sur la place de l’écrit dans le contexte professionnel Autodiagnostic Son style d’écriture...

...de la synthèse La mise en page Les supports de présentation Mettre en valeur les informations utiles et importantes...

...Objectifs: Evaluer son rapport au temps pour identifier ce qui peut être amélioré. Agir sur son ratio Efficacité / Temps. Savoir choisir ses priorités... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...Se définir des objectifs atteignables en fonction de son profil Agir sur les voleurs de temps Maîtriser les outils de planification (Lotus, Outlook…)...

...de ses émotions Savoir les exprimer et les utiliser de façon appropriée. Eviter celles qui nous inhibent ou nous submergent. Adapter son comportement face...

...S'accepter les uns les autres dans nos différences et nos qualités. Développer de meilleures relations avec autrui. Destinataires: Tout public...

...Animer et évaluer une action de formation. Destinataires: Toute personne ayant à animer ponctuellement des actions de formation Toute personne ayant...

...des individus L’alternance des parties pratiques avec les parties théoriques Savoir jongler avec différentes dynamiques Savoir être patient Atelier...

...Optimiser sa communication face à des interlocuteurs variés. Destinataires: Commerciaux. Vendeurs Commerciaux Vendeurs L’ABC de la communication Diagnostic...

...Objectifs: Saisir et prendre en compte l'importance de son rôle dans la relation avec le client. Percevoir l'incidence de ses actions dans la réussite d'un contact...

...à l’autre Techniques pour dire « non » sans vexer ou braquer autrui Gestion des comportements difficiles Définir un plan d’évolution La vision du monde...

...une émotion et son mode d’expression Reconnaître les émotions des autres Faire face à ces émotions Exprimer ses émotions de façon constructive et opérationnelles...

...Les positions de vie Les croyances générales sur soi et sur les autres Les scénarios de vie Les injonctions et les permissions Les drivers ou les messages contraignants...