Découverte client et offre globale
Formation
À Paris
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BTS (75) Paris / En présentiel3 990 € -
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Formation (75) Paris / En présentiel442 € TTC -
Delta
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
Au cours de cette formation vous aurez plusieurs modules dont les objectifs sont - OBJECTIFS OPÉRATIONNELS : réussir la phase d’accueil et de découverte du client
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les exploits du centre
Toutes les formations sont actualisées
L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7
Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois
Ce centre est avec Emagister depuis 19 ans.
Le programme
- Comment réussir sa phase d’accueil?
- Objectifs à atteindre en quelques secondes
- Appropriation des phases d’accueil et de prise de contact
- Comment détecter les motivations du client?
- Importance de cette étape pour une approche globale
- Questions ouvertes
- Détection des besoins présents et futurs, exprimés et non exprimés
- Comment reformuler?
- Différents types de reformulation
- Pratiquer l’écoute active
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