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Formation Communication orale - Paris
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..., en toute situation, de façon appropriée. Comprendre les difficultés de la communication et être attentif aux jeux et comportements qui rendent la relation inefficace. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication non verbale, Efficacité professionnelle...
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- 5 Jours
...permet de déterminer quel est votre niveau afin de constituer des groupes de niveau homogènes.A l’issue du stage, des supports pédagogiques ainsi que des... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Communication orale, Communication non verbale...
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...faits _ Exercices pratiques La motivation _ Qu'est ce que la motivation ? _ Comment la développer ? (pour soi et pour les autres) Les grands principes... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Domaines commerciales, Techniques de présentation...
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...aux contextes temps et environnement 2 / Empathie Reformulation centrée sur la personne, le problème, le sentiment dominant 3 / Attitude et comportement Questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Communication verbale...
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...valorisante Savoir identifier et intégrer en soi le champ réel de ses compétences et de ses talents Savoir considérer les échecs comme de précieux apprentissages... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Affirmation de soi, Image de soi...
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- 2 Jours
...Hall Hall a remarqué que ces distances varient selon les cultures… La gestuelle et ses différentes fonctions D’un point de vue général puis plus particulièrement... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Expression corporelle, Communication écrite...
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- 2 Jours
...Rechercher un meilleur confort de travail et une meilleure ambiance au travail. Réussir la synergie entre les services grâce à la prise en compte des contraintes... Apprenez-en plus à propos de: Personnel cadre, Écoute active, Communication orale...
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- 2 Jours
...• Préparer efficacement une réunion tant sur le fond que sur la forme • Mieux communiquer face à un groupe • Faciliter la production • Gérer les phénomènes... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Prise de parole en public, Communication non verbale...
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...le rôle et les objectifs des entretiens de management individuel Connaître les caractéristiques des entretiens en tant qu’actes de management Maîtriser... Apprenez-en plus à propos de: Motiver une équipe, Communication orale, Écoute active...
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...vous recevrez une réponse par email nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures La communication pour développer une relation positive avec les autres... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication interne, Communication non verbale...
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- 3 Jours
...à distance Procédures de relance Procédures d’assistance à distance (S.A.V) Procédures de recouvrement La communication écrite (courriel, sms... Apprenez-en plus à propos de: Call center, Techniques d'expression, Gestion des conflits...
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...à répondre à nos questions ? Les différentes sortes de question : Découverte / Problème / Implication / Solution 7 / La Démarche Comment utiliser les besoins ?... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Accueil téléphonique, Communication verbale...
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...de Porter au téléphone : aide, jugement, fuite Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l’information La secrétaire médicale / hospitalière... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat médical, Accueil téléphonique, Accueil physique...
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...disponibilité, qualité, prétextes... · Traiter positivement les objections · Déjouer les questions pièges · Argumenter votre prise de rendez vous L'évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Techniques de formation, Parler au téléphone...
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...• Le rôle des mémoires dans la construction de l’identité personnelle • Mémoire et émotions... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Mémoire visuelle, Mémoire auditive...
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...ðDévelopper son argumentaire : 10 conseils pour argumenter efficacement ðRépondre aux contre arguments Sortir des situations de blocages ðGérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale...
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...Repérer nos comportements défensifs - Établir une communication positive quelles que soient les circonstances - Éviter de rentrer dans les... Apprenez-en plus à propos de: Parler en public, Expression orale, Communication orale...
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...4 / Processus et principes de résolution Ecoute active, intelligence relationnelle et créativité Assertivité Communication efficace, verbale et non-verbale... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Négociation et relation client, Communication orale...
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...6° Les étapes du traitement idéal d’un appel en émission : Gérer la mise en attente. Traiter les situations difficiles. Analyse d’appels enregistrés... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Communication téléphonique, Techniques de vente...
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...efficacement sont celles qui possèdent un modèle riche de leur situation ». L'échelle de Dilts permet au manager d'élargir son modèle du monde... Apprenez-en plus à propos de: Relations aux autres, Estime de soi, Communication interpersonnelle...
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...Objectifs : Réaliser des études téléphoniques Se constituer un fichier Maîtriser les différentes applications • L’accueil téléphonique • La télévente •... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Accueil téléphonique, Prise de décision...
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...la négociation Les styles de négociateurs (questionnaire) Réunir les conditions pour une négociation gagnante Préparation de la négociation... Apprenez-en plus à propos de: Travail d'equipe, Négociation et relation client, Communication orale...
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...01 39 97 09 23 – 06 63 58 49 30 Evalu a tion par q uestio n- naire Inter entreprises session sur Paris calendrier, tarif et fiche d’inscription sur le site internet... Apprenez-en plus à propos de: Développement personnel, Gére les conflits, Communication orale...