L'entretien de vente

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Amener le participant à comprendre la démarche psychologique du client ou prospect dans l’acte d’achat ou le désir d’agir                

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
32 Rue de Paradis, 75010

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Personnes en contact avec le public dans une perspective commerciale ou de conseil

Moyens pédagogiques : Passation de contenu, exercices d’appropriation individualisée et training

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Communication orale
  • Communication non verbale
  • Accueil téléphonique
  • Négociation et relation client
  • Vendeur
  • Prospection de clients
  • Vente
  • Relation client
  • Communication
  • Communication verbale

Le programme

1er JOUR :

1 / Présentation de la Formation et des participants

2 / La Communication interpersonnelle

Test : Baromètre de la Communication
Compréhension : pourquoi un client achète ou s’inscrit ?

3 / Besoin Implicite / Besoin Explicite

Comment identifier les besoins ?

4 / Caract éristiques / Avantages / Bénéfices

Comment lier produit et besoin ?
Fin de journée : test de vérification de compréhension des points abordés

2ème JOUR :

Accueil et phase de réponses sur la journée 1

5 / Communication

Intégrité / Responsabilité
Les croyances limitantes

6 / Le Questionnement

Comment l’amener à répondre à nos questions ?
Les différentes sortes de question :
Découverte / Problème / Implication / Solution

7 / La Démarche

Comment utiliser les besoins ?

8 / Synthèse

Travail individuel écrit
Debriefing avec le groupe
Fin de la formation :
Tour de table confrontation des expériences avec le groupe
Evaluation quantitative et qualitative (écrite)

Informations complémentaires

Intervenant :
Madame Cléa PASCAL - spécialiste en communication inter personnelle diplômée CNR de Bordeaux

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