L'entretien de vente
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
Amener le participant à comprendre la démarche psychologique du client ou prospect dans l’acte d’achat ou le désir d’agir
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Personnes en contact avec le public dans une perspective commerciale ou de conseil
Moyens pédagogiques : Passation de contenu, exercices d’appropriation individualisée et training
Les Avis
Les matières
- Communication orale
- Communication non verbale
- Accueil téléphonique
- Négociation et relation client
- Vendeur
- Prospection de clients
- Vente
- Relation client
- Communication
- Communication verbale
Le programme
1 / Présentation de la Formation et des participants
2 / La Communication interpersonnelle
Test : Baromètre de la Communication
Compréhension : pourquoi un client achète ou s’inscrit ?
3 / Besoin Implicite / Besoin Explicite
Comment identifier les besoins ?
4 / Caract éristiques / Avantages / Bénéfices
Comment lier produit et besoin ?
Fin de journée : test de vérification de compréhension des points abordés
2ème JOUR :
Accueil et phase de réponses sur la journée 1
5 / Communication
Intégrité / Responsabilité
Les croyances limitantes
6 / Le Questionnement
Comment l’amener à répondre à nos questions ?
Les différentes sortes de question :
Découverte / Problème / Implication / Solution
7 / La Démarche
Comment utiliser les besoins ?
8 / Synthèse
Travail individuel écrit
Debriefing avec le groupe
Fin de la formation :
Tour de table confrontation des expériences avec le groupe
Evaluation quantitative et qualitative (écrite)
Informations complémentaires
Madame Cléa PASCAL - spécialiste en communication inter personnelle diplômée CNR de Bordeaux
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