Formation Administration et Secrétariat

...bien gérer les situations délicates PUBLIC hà´te(sse)s-standardistes PREREQUIS NULL PROGRAMME Avoir le sens du service Prendre en compte les exigences...

...service sanitaire et/ou social. Module 1 : Le cabinet médical - 8 devoirs Le système sanitaire en France La politique sanitaire / La situation sanitaire... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale, Communication écrite, Techniques de communication...

...Destinataires: Tout public de niveau BAC à BAC+2, un niveau correct en expression écrite et un réel intérêt pour le droit. Tout public de niveau BAC à BAC+2...

...les objets (souris, raccourcis clavier) Positionner les esquisses : géométrie d'origine Paramétrer les esquisses : géométrie, contraintes, cotes Intérêt...

...Comprendre son rôle Etablir clairement ses missions et ses responsabilités Développer de nouvelles compétences Se connaître soi-même (auto-diagnostic)...

...· Les règles dactylographiques · Apprentissage du clavier (20 leçons) · Les dictées écrites · Les dictées orales · Test...

...à traiter une demande par téléphone (demande d'information, d'explication, réclamation, conseil) Programme : Maîtriser les paramètres d’un échange efficace...

...d'établissements publics, de collectivités territoriales, d'hôpitaux gestionnaires de régie d'avances et de recettes actuels et futurs exerçants au sein de services de l'Etat...

...à remplir et les compétences nécessaires Faire le point sur sa pratique : analyse des points forts et des axes de progrès La qualité de service Identifier...

...au téléphone et en face à face Diagnostiquer sa propre qualité de service Poser les bases d'un nouveau contrat « qualité » L'accueil au téléphone Communiquer...

...Capitaliser sur son savoir-être pour valoriser le travail en équipe Maîtriser son temps pour faire face Le temps : ami ou ennemi Dépister ses propres freins...

...Découvrir les liens entre les 4 modules d’outlook (mails, tâches, agenda, contacts) La boîte de réception Pré-trier ses mails Repérer les mails de sa hiérarchie...

...(production de documents, accueil, téléphone…). Destinataires: Jeunes et Adultes. Salariés d'entreprise (Contrat de professionnalisation, Congé Individuel de Formation...

...en face à face ». Les critères de qualité : au niveau organisationnel (espace, lieu d’attente, gestion de l’attente, procédures et outils) et au niveau relationnel («look»...

...que vous propose le Greta Viva 5 vous apportera des compétences dans les domaines suivants : Domaine professionnels : - Economie, droit. - Secrétariat...

...dans les structures de moins de 50 salariés : assistant de chef d’entreprise, dans les plus grandes structures , il pourra avoir un poste plus spécialisé...

...s’adapter aux besoins de l’équipe mettre en place une organisation négociée et partagée être moteur des changements utiles se fixer des objectifs communs... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...

...La place de l'assistant et les différents acteurs du projet Les problèmes relationnels liés au cumul mission habituelle et mission projet Accompagner la... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...

...faciliter le travail de son manager et contribuer à la performance de son équipe jouer la carte de la complémentarité des compétences et dynamiser son...

...soutien à l'information, aide à la décision et organisation de l'action responsable de la préparation et du suivi des dossiers spécifiques. Tout public...