Formation Continue de secretaire

...Objectifs: Acquérir les connaissances nécessaires afin d'analyser et d'améliorer durablement la gestion quotidienne des dossiers (suivant les 3 axes du Développement Durable)...

...d’agressivité. Connaissance et expérimentation de la communication en situation d’accueil : - La compréhension de la demande et des attentes...

...commissions) Les émetteurs et les récepteurs Les différents types de PV Les fonctions du PV 2-Les techniques de prise de notes Les grands principes de... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...·Le langage (le vocabulaire conventionnel, les mots et expressions à éviter et à privilégier) ·Les règles de courtoisie Le savoir-faire indispensable en...

...délicates pour anticiper Mobiliser ses ressources pour appréhender sereinement les situations difficiles Connaître les techniques et astuces pour réduire...

...des opérations de vente Module de synthèse...

...GEA, diplôme Bac+3. Le B.U.T. reste sur les bases du DUT c’est-à-dire une formation concrète orientée vers le monde de l’entreprise, des enseignements... Apprenez-en plus à propos de: Collaborateur de cabinet, Assistant RH, Attaché commercial...

...caractéristiques et l'utilisation des techniques de prise de notes Linéaires En tableaux En colonnes Schéma heuristique • La prise de notes synthétique... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...regard des publics ou des travailleurs, la nature des risques, des intervenants sur ces risques, des règles essentielles · Le repérage dans l’architecture...

...Objectifs: Fidéliser vos clients par la maîtrise de l'ensemble des techniques d'accueil. Devenir le synonyme d'un accueil parfait. Destinataires: Jour 1 et 2: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes. Jour 1, 2 et 3: Secrétaires, assistantes, assistantes de direction…...

...Lister les objections récurrentes et trouver les réponses pertinentes qui font la différence. Création de l'argumentaire type de la société...

...et développer la prise de rendez-vous. • Les commerciaux débutants ou personnes chargées de la prise de rendez-vous par téléphone. • Les assistantes commerciales...

...Améliorer la qualité de ses écrits professionnels (3 jours) Un accueil client performant (3 jours) Réconciliez-vous avec l'orthographe ou la grammaire...

...Gérer les priorités des appels Programme Le défi de la communication par téléphone Le téléphone est-il aveugle ? La voix… Les enjeux d’une bonne réception...

...ou perdre l’occasion d’en prendre moins. - Présentation des obligations légales en matière de facturation et présentations des conditions générales de ventes ou d' achat...

...Maîtriser les bases de la COMMUNICATION INTERPERSONNELLE pour améliorer son efficacité personnelle dans son emploi. Destinataires: Agents d'accueil et...

...Standardistes. Hôtesses d'accueil. - Standardistes, - Hôtesses d'accueil. BIEN TRAVAILLER ET MIEUX TRAVAILLER AU TELEPHONE Une efficacité professionnelle et personnelle...

...communication/Expression - French ( choose one of two languages) methodology information technology mathematics and statistics psychology, social policies...

...Organiser efficacement son information papier, orale et électronique. Utiliser sa messagerie électronique avec efficacité. Remettre en question les multiples... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité personnelle...

...mode d'élection et de vote, procès verbaux... La responsabilité des dirigeants et de l'association ; Le remboursement des frais des bénévoles...