Formation continue à Civray

...cette formation vous permettra d'acquérir rapidement les techniques de base pour créer vos documents, vos feuilles de calculs et vos présentations...

...tâches répétitives Concevoir des documents longs et structurés...

...Objectifs: Vous êtes amenés à concevoir des tableaux simples avec des formules, des factures. Vous devez représenter des données numériques sous forme de graphiques...

...Utiliser les fonctions d'animation d'objets Ajouter un son Contrôler l'exécution du diaporama Imprimer les diapositives...

...ces informations de manière simple et sécurisée. En quelques clics, les assistants vous permettront de créer états et formulaires. Avec la fonction d'exportation...

...Objectifs: Ce logiciel est un gestionnaire d'informations personnelles. Il vous assistera au quotidien dans la gestion de vos contacts, de vos messages...

...un logiciel de traitement de texte Réaliser des calculs simples à l'aide d'un logiciel de tableur Naviguer sur Internet Utiliser sa messagerie...

...Connaître et respecter les règles de sécurité Appliquer les règles de courtoisie...

...leurs besoins et adapter vos réponses ? Comment améliorer la qualité des relations avec ce public ? Comment gérer les conflits ? Cette formation vous permettra...

...Objectifs: Vous conduisez divers types d'entretiens individuels dans votre entreprise et vous souhaitez les optimiser pour en faire de véritables outils constructifs de management...

...les informations à donner au candidat, la préparation matérielle S'entraîner à l'entretien : structurer l'entretien, le guide de l'entretien...

...traiter l'information Valoriser l'image de l'entreprise Gérer les situations difficiles...

...Principes de base de la communication Expression verbale et non-verbale Savoir convaincre S'exprimer Savoir écouter Organiser et préparer ses interventions...

...avoir des réponses pertinentes, les techniques d'écoute active, ... Les aspects relationnels en individuel ou face à un groupe : les besoins du client...

...se concentrer, conclure. Les situations délicates : les fâcheux, les bavards, et les autres...

...Apprendre les techniques rédactionnelles Faire le point sur ses capacités rédactionnelles Traiter l'information pour la transcrire par écrit Choisir la...

...communiquer et partager les informations avec vos collègues. Cette formation vous aidera à mettre en œuvre les techniques adaptées pour définir des objectifs réalistes...

...d'achat La proposition L'argumentation Le traitement des objections La conclusion La prise de congé Le suivi après-vente La relance...

...en passant par la définition des besoins du client, la reformulation, la validation des informations reçues, l'argumentation, le traitement des objections...

...des besoins et des attentes de ses clients Connaître son marché et ses produits Analyser la concurrence Inventorier les causes possibles de rupture...