Développer son aisonce au télephone

Objectifs: ous assurez un poste d'accueil téléphonique, vous traitez des relations téléphoniques variées et vous souhaitez donner une bonne image de votre entreprise, améliorer votre maîtrise du téléphone pour assurer un meilleur service. Cette formation vous permettra de développer votre confiance en vous, d'être plus à l'aise avec le téléphone et de gagner du temps et de l'efficacité. Pour mieux répondre à vos besoins, définissons ensemble le programme