Cours à Civray

...traitement de texte, tableur, logiciel de présentation assistée par ordinateur, particulier à la recherche de logiciels de bureautique gratuits...

...Objectifs: Vous êtes amenés à rédiger des courriers, des notes, des documents simples. Cette formation vous permettra de vous familiariser avec ce traitement...

...conditions Créer un groupe de travail - Consolider des feuilles Utiliser la grille de saisie - Créer des filtres Réaliser des tableaux croisés dynamiques...

...Utiliser les fonctions d'animation d'objets Ajouter un son Contrôler l'exécution du diaporama Imprimer les diapositives...

...créer des formulaires de saisie, imprimer des états. Ainsi, le logiciel de traitement de bases de données Microsoft Access vous permettra de gérer toutes...

...de votre agenda, vos tâches, vos projets et vos notes. Cette formation vous permettra d'optimiser votre organisation par la découverte et la maîtrise des...

...un logiciel de traitement de texte Réaliser des calculs simples à l'aide d'un logiciel de tableur Naviguer sur Internet Utiliser sa messagerie...

...de navigation Internet Explorer. Ouverte à tous, cette formation vous fera découvrir le fonctionnement d'Internet, vous apprendra à vous déplacer de site en site...

...de répondre à ces questions. Les représentations sociales des populations en situation précaire La gestion des émotions face à l'agressivité Les aspects...

...Cette formation vous permettra de développer votre qualité d'écoute et d'acquérir les techniques de base de la conduite d'entretien. Identifier les objectifs...

...le non verbal, prendre des notes, faire la synthèse. L'après entretien : analyser les informations recueillies, confronter ses conclusions, annoncer au candidat retenu...

...Objectifs: ous assurez un poste d'accueil téléphonique, vous traitez des relations téléphoniques variées et vous souhaitez donner une bonne image de votre entreprise...

...Objectifs: Vous devez prendre la parole en public et vous voulez parfaire vos interventions par la mise en œuvre de techniques adaptées. Cette formation...

...avoir des réponses pertinentes, les techniques d'écoute active, ... Les aspects relationnels en individuel ou face à un groupe : les besoins du client...

...'importance du téléphone dans la valorisation de l'image de marque de l'entreprise La réception des appels : la présentation, l'expression, la personnalisation de la communication...

...sur vos capacités rédactionnelles et vous donnera des conseils personnalisés pour rédiger et présenter vos écrits. Identifier les différents écrits professionnels...

...Objectifs: Vous travaillez dans une équipe ou en collaboration avec d'autres collègues de l'entreprise. Vous devez participer activement à un projet...

...améliorer vos résultats et la satisfaction de vos clients tout en développant, avec eux, une authentique relation de partenariat. Vous connaîtrez les étapes...

...et l'obtention de l'accord du client. Les règles de la communication La communication non-verbale L'importance de l'image de marque de son entreprise...

...rassurer et sécuriser Mettre en place un outil de suivi de ses clients Mesurer le résultat de ses actions...