Cours à Civray

...Objectifs: Décideur qui veut réaliser des économies, professionnel qui souhaite retrouver les fonctions habituelles d'une suite bureautique...

...afin de présenter des documents. Se familiariser avec Word Saisir du texte, mettre en forme et en page un document Gérer l'impression Réaliser et mettre...

...Objectifs: Vous êtes amenés à concevoir des tableaux simples avec des formules, des factures. Vous devez représenter des données numériques sous forme de graphiques...

...Objectifs: Vous voulez réaliser une présentation attractive et capter l'attention de votre auditoire en enrichissant vos contenus à l'aide d'images fixes...

...créer des formulaires de saisie, imprimer des états. Ainsi, le logiciel de traitement de bases de données Microsoft Access vous permettra de gérer toutes...

...de votre agenda, vos tâches, vos projets et vos notes. Cette formation vous permettra d'optimiser votre organisation par la découverte et la maîtrise des...

...Objectifs: ous découvrez la micro-informatique, vous voulez être efficace et maîtriser rapidement les fonctions de base de votre ordinateur...

...de navigation Internet Explorer. Ouverte à tous, cette formation vous fera découvrir le fonctionnement d'Internet, vous apprendra à vous déplacer de site en site...

...de répondre à ces questions. Les représentations sociales des populations en situation précaire La gestion des émotions face à l'agressivité Les aspects...

...Objectifs: Vous conduisez divers types d'entretiens individuels dans votre entreprise et vous souhaitez les optimiser pour en faire de véritables outils constructifs de management...

...ses enjeux. La préparation de l'entretien : la définition du poste, la recherche des informations dans le dossier du candidat, choisir la forme adaptée d'entretien...

...Objectifs: ous assurez un poste d'accueil téléphonique, vous traitez des relations téléphoniques variées et vous souhaitez donner une bonne image de votre entreprise...

...Objectifs: Vous devez prendre la parole en public et vous voulez parfaire vos interventions par la mise en œuvre de techniques adaptées. Cette formation...

...avoir des réponses pertinentes, les techniques d'écoute active, ... Les aspects relationnels en individuel ou face à un groupe : les besoins du client...

...Objectifs: Votre fonction consiste à assurer l'accueil téléphonique ou vous avez à utiliser quotidiennement le téléphone pour communiquer en interne ou en externe...

...présentation en fonction de la nature des documents et des objectifs Relire et repérer les mots « parasites » Faire des exercices en lien avec son contexte professionnel...

...réalisations au quotidien Mettre en œuvre les outils de résolution de problèmes Négocier avec l'équipe S'informer et informer...

...améliorer vos résultats et la satisfaction de vos clients tout en développant, avec eux, une authentique relation de partenariat. Vous connaîtrez les étapes...

...Objectifs: Gérer un appel téléphonique à but commercial, à votre initiative ou celle de vos clients, repose sur des outils et des méthodes techniques...

...ceux liés à la fidélisation de sa clientèle. Cette formation vous propose de découvrir comment développer et mettre en place une véritable stratégie de fidélisation...