Cours à Civray

...imprimer - Créer et mettre en forme des documents - Créer un document long, stylé et mis en page - Manipuler des modèles - Insérer des tableaux...

...de texte puissant et vous réaliserez ces tâches de façon rapide et conviviale. Quelques bases suffisent pour vous mettre à l'aise dans vos manipulations...

...Utiliser la fonction RECHERCHE dans une table de consultation Créer une macro-commande...

...Découvrir un logiciel de présentation assistée par ordinateur Créer une présentation Définir un mode d'affichage Mettre en forme une présentation Manipuler les graphiques...

...Objectifs: ous devez gérer des fichiers clients ou fournisseurs, conserver la trace de vos contacts commerciaux, manipuler des annuaires ou des répertoires...

...de votre agenda, vos tâches, vos projets et vos notes. Cette formation vous permettra d'optimiser votre organisation par la découverte et la maîtrise des...

...un logiciel de traitement de texte Réaliser des calculs simples à l'aide d'un logiciel de tableur Naviguer sur Internet Utiliser sa messagerie...

...messagerie électronique (création de votre boîte à lettre publique), forums, chat, et Découvrir Internet Connaître les principales utilisations d'Internet...

...leurs besoins et adapter vos réponses ? Comment améliorer la qualité des relations avec ce public ? Comment gérer les conflits ? Cette formation vous permettra...

...Cette formation vous permettra de développer votre qualité d'écoute et d'acquérir les techniques de base de la conduite d'entretien. Identifier les objectifs...

...les informations à donner au candidat, la préparation matérielle S'entraîner à l'entretien : structurer l'entretien, le guide de l'entretien...

...traiter l'information Valoriser l'image de l'entreprise Gérer les situations difficiles...

...Cette formation vous aidera à préparer votre intervention, à mieux structurer votre message et à convaincre votre public. Vous apprendrez à identifier...

...Identifier le visiteur : ses attentes, les modes de fonctionnements individuels, ... L'attitude - L'accueil : chercher à aider et renseigner...

...ce que l'on doit dire et ne pas dire. Identification et évaluation des besoins des interlocuteurs L'importance de la qualité de l'expression...

...sur vos capacités rédactionnelles et vous donnera des conseils personnalisés pour rédiger et présenter vos écrits. Identifier les différents écrits professionnels...

...réalisations au quotidien Mettre en œuvre les outils de résolution de problèmes Négocier avec l'équipe S'informer et informer...

...clés du processus de vente et vous vous initierez aux techniques de vente en situation de face à face La gestion de sa clientèle Les bases de la vente...

...L'analyse des besoins Les techniques d'entretien Les étapes de l'entretien de vente Le suivi et le contrôle après-vente La relance...

...la relation commerciale Connaître ses clients, leurs motivations d'achat et leur environnement Identifier leurs besoins et leurs attentes Etablir un climat de confiance...