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Cours à Civray
- Formation
- Civray
- 5 Jours
...Identifier le visiteur : ses attentes, les modes de fonctionnements individuels, ... L'attitude - L'accueil : chercher à aider et renseigner...
- Formation
- Civray
- 4 Jours
...la voix, le débit, la diction, le sourire, la disponibilité mentale, ... L'appel téléphonique (vers l'extérieur) : se préparer, s'organiser...
- Formation
- Civray
- 2 Jours
...présentation en fonction de la nature des documents et des objectifs Relire et repérer les mots « parasites » Faire des exercices en lien avec son contexte professionnel...
- Formation
- Civray
- Niveau intermédiaire
- 4 Jours
...améliorer vos résultats et la satisfaction de vos clients tout en développant, avec eux, une authentique relation de partenariat. Vous connaîtrez les étapes...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...en passant par la définition des besoins du client, la reformulation, la validation des informations reçues, l'argumentation, le traitement des objections...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...la relation commerciale Connaître ses clients, leurs motivations d'achat et leur environnement Identifier leurs besoins et leurs attentes Etablir un climat de confiance...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...une réclamation directe ou téléphonique Comprendre le client insatisfait Analyser et clarifier la réclamation Mettre en œuvre les techniques de traitement...
- Formation
- Civray
- 2 Jours
...Objectifs: Vous souhaitez développer votre intelligence émotionnelle pour changer votre regard sur vous-même et sur les autres. Cette formation vous permettra...
- Formation
- Civray
- 2 Jours
...gérer son temps Adapter son comportement face aux personnes et situations stressantes...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Objectifs: Vous souhaitez gagner en efficacité et optimiser votre temps de travail. Cette formation vous apportera des méthodes et des outils adaptés... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Mémorisation Résumé de texte Prise de notes L'offre en matière de logiciels Présentation et utilisation d'un logiciel de conception de schémas heuristiques...
- Formation
- Civray
- 5 Jours
...acquis Organiser les relations avec les autres acteurs de la formation...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...missions du tutorat - Transmette son savoir et son savoir-faire - Apprécier et évaluer les progrès - Gérer les difficultés de l'apprentissage...
- Formation
- Civray
- 2 Jours
...Identifier son rôle et les conditions de la formation au poste de travail - Repérer les compétences mises en œuvre au poste de travail - Organiser la formation...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Vous souhaitez pouvoir agir avec efficacité et connaître les bases de la prévention. Cette formation, délivrée par un spécialiste de la lutte contre les incendies...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Cette formation vous apportera des connaissances théoriques et pratiques pour répondre à ces souhaits et sera complétée par une séquence sur la définition...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Identifier les différents types de réunion, les phases, les règles, les actions - Animer efficacement une réunion - Connaître son style d'animation...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Se situer dans sa fonction d'encadrement et d'animation d'équipe Connaître son style d'animation et de management Connaître le fonctionnement d'un groupe...
- Formation
- Civray
- 3 Jours
...Objectifs: Dans le cadre de votre fonction de manager, vous devez permettre à vos collaborateurs de connaître leurs objectifs, situer leurs performances...
- Formation
- Civray
- 2 Jours
...Repérer et analyser les situations difficiles Comprendre les étapes du conflit Comprendre les divergences, les tensions, les blocages, le conflit ouvert...