Cours à Civray

...de réclamation Proposer une solution adaptée et la « vendre » Savoir dire non avec courtoisie Accompagner et suivre le traitement de la réclamation Gérer...

...recadrer et reformuler Communiquer avec aisance dans toutes les situations...

...et aux différentes situations. - Définir l'intelligence émotionnelle - Evaluer ses approches émotionnelles - Connaître les différentes attitudes et approches...

...gérer son temps Adapter son comportement face aux personnes et situations stressantes...

...les activités « chronophages », leurs causes, leur fréquence et leurs effets Identifier les facteurs d'efficacité dans l'organisation du travail Maîtriser... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...et de mettre en place votre propre solution organisationnelle. Les lois de la gestion du temps L'efficacité dans l'organisation du travail La planification...

...telles que la prise de décision, la recherche de solutions, la conduite de réunion, le pilotage de projet, la communication et la transmission d'informations...

...Par une conceptualisation de premier niveau de votre pratique et par des mises en situations concrètes, cette formation vous apportera une plus grande...

...votre entreprise Préparer le contenu de ses formations et ses exposés Animer un groupe Gérer les difficultés de l'apprentissage Apprécier et évaluer les...

...Identifier les enjeux, les objectifs et les acteurs de l'alternance (le « tutoré », le « tuteur », l'organisme de formation - Définir le rôle et les...

...Favoriser l'autonomie du nouvel embauché...

...Vous souhaitez pouvoir agir avec efficacité et connaître les bases de la prévention. Cette formation, délivrée par un spécialiste de la lutte contre les incendies...

...Protéger la victime et les témoins - Alerter les secours d'urgence adaptés - Gérer la situation où une victime s'étouffe et saigne abondamment...

...d'une signalétique destinée à identifier et prévenir les risques. - Identifier les risques et les conduites à tenir face à un incendie sur son poste de travail...

...Gérer les phénomènes de groupe - Assurer le suivi de la réunion...

...Objectifs: Vous pilotez et animez une équipe et vous souhaitez améliorer la motivation de vos collaborateurs pour accroître l'efficacité de l'équipe...

...savoir comment ils sont perçus et les aider à construire une stratégie individuelle progrès. Pour cela, vous êtes amenés à conduire des entretiens annuels d'évaluation...

...Repérer et analyser les situations difficiles Comprendre les étapes du conflit Comprendre les divergences, les tensions, les blocages, le conflit ouvert...

...porter sur un projet précis et s'adresser à une ou plusieurs personnes...

...statuts du personnel d'une entreprise Présenter son entreprise Comprendre les messages et répondre au téléphone Ecrire des lettres, fax et courriels Organiser...