Formation à Civray

...Réaliser une présentation assistée par ordinateur - Définir un mode d'affichage - Mettre en forme une présentation - Utiliser les animations...

...Objectifs: Vous êtes amenés à rédiger des courriers, des notes, des documents simples. Cette formation vous permettra de vous familiariser avec ce traitement...

...Entrer des formules de calculs simples Effectuer des statistiques (Moyenne, Maximum, Minimum) Mettre en forme et en page la feuille de calcul Mettre...

...Découvrir un logiciel de présentation assistée par ordinateur Créer une présentation Définir un mode d'affichage Mettre en forme une présentation Manipuler les graphiques...

...Objectifs: ous devez gérer des fichiers clients ou fournisseurs, conserver la trace de vos contacts commerciaux, manipuler des annuaires ou des répertoires...

...de votre agenda, vos tâches, vos projets et vos notes. Cette formation vous permettra d'optimiser votre organisation par la découverte et la maîtrise des...

...Objectifs: ous découvrez la micro-informatique, vous voulez être efficace et maîtriser rapidement les fonctions de base de votre ordinateur...

...vous familiarisera avec les fonctions de navigation, les techniques de recherche et les différents outils de communication avec les autres internautes...

...gestion des clients difficiles, gestion d'un groupe, affirmation personnelle...

...de l'entretien et les différents types d'entretien Préparer, conduire et conclure un entretien Comprendre les mécanismes de l'écoute active et de ses barrages...

...Objectifs: ous êtes amenés à recruter du personnel. Vous devez choisir la bonne personne pour le bon poste L'entretien de recrutement doit vous permettre...

...d'être plus à l'aise avec le téléphone et de gagner du temps et de l'efficacité. Pour mieux répondre à vos besoins, définissons ensemble le programme Réussir...

...vos freins et difficultés d'expression », puis à gérer votre stress. Vous développerez vos facultés d'écoute et utiliserez les techniques de reformulation...

...vos capacités pour assurer un accueil de qualité. Cette formation vous le permettra ! e rôle de l'accueil physique et les enjeux d'un accueil de qualité...

...Cette formation vous permettra d'exploiter pleinement les possibilités de cet outil pour améliorer les contacts et en faire un outil relationnel. 'importance...

...Apprendre les techniques rédactionnelles Faire le point sur ses capacités rédactionnelles Traiter l'information pour la transcrire par écrit Choisir la...

...réalisations au quotidien Mettre en œuvre les outils de résolution de problèmes Négocier avec l'équipe S'informer et informer...

...d'achat La proposition L'argumentation Le traitement des objections La conclusion La prise de congé Le suivi après-vente La relance...

...en passant par la définition des besoins du client, la reformulation, la validation des informations reçues, l'argumentation, le traitement des objections...

...Objectifs: De nombreuses études marketing démontrent que la recherche de nouveaux clients, bien qu'indispensable, engendre des coûts bien supérieurs à...