Formation à Civray

...Objectifs: Décideur qui veut réaliser des économies, professionnel qui souhaite retrouver les fonctions habituelles d'une suite bureautique...

...Objectifs: Vous êtes amenés à rédiger des courriers, des notes, des documents simples. Cette formation vous permettra de vous familiariser avec ce traitement...

...Utiliser la fonction RECHERCHE dans une table de consultation Créer une macro-commande...

...Objectifs: Vous voulez réaliser une présentation attractive et capter l'attention de votre auditoire en enrichissant vos contenus à l'aide d'images fixes...

...Gérer les tables Gérer les requêtes Gérer les formulaires Gérer les états...

...Objectifs: Ce logiciel est un gestionnaire d'informations personnelles. Il vous assistera au quotidien dans la gestion de vos contacts, de vos messages...

...Objectifs: ous découvrez la micro-informatique, vous voulez être efficace et maîtriser rapidement les fonctions de base de votre ordinateur...

...messagerie électronique (création de votre boîte à lettre publique), forums, chat, et Découvrir Internet Connaître les principales utilisations d'Internet...

...Objectifs: otre fonction consiste à assurer l'accueil du public. Par là même, vous êtes confronté à recevoir des publics en difficulté. Comment mieux comprendre...

...Gérer les différentes attitudes verbales Mettre en oeuvre les différentes techniques d'entretien et de communication Gérer les situations difficiles...

...être objectif. cette formation vous aidera à répondre à ces questions. Les étapes du recrutement : la place de l'entretien dans la procédure du recrutement...

...améliorer votre maîtrise du téléphone pour assurer un meilleur service. Cette formation vous permettra de développer votre confiance en vous...

...Principes de base de la communication Expression verbale et non-verbale Savoir convaincre S'exprimer Savoir écouter Organiser et préparer ses interventions...

...proposer, suggérer, attitude positive, La forme physique : attitude et gestuelle, le sourire, le regard, la communication non verbale... La prise de notes...

...la voix, le débit, la diction, le sourire, la disponibilité mentale, ... L'appel téléphonique (vers l'extérieur) : se préparer, s'organiser...

...Apprendre les techniques rédactionnelles Faire le point sur ses capacités rédactionnelles Traiter l'information pour la transcrire par écrit Choisir la...

...d'objectifs Construire un plan d'actions Délimiter ensemble les champs d'intervention Planifier et confronter son planning à celui de l'équipe Suivre les...

...améliorer vos résultats et la satisfaction de vos clients tout en développant, avec eux, une authentique relation de partenariat. Vous connaîtrez les étapes...

...L'analyse des besoins Les techniques d'entretien Les étapes de l'entretien de vente Le suivi et le contrôle après-vente La relance...

...rassurer et sécuriser Mettre en place un outil de suivi de ses clients Mesurer le résultat de ses actions...