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Formation continue à Civray
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- 5 Jours
...Identifier le visiteur : ses attentes, les modes de fonctionnements individuels, ... L'attitude - L'accueil : chercher à aider et renseigner...
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- 4 Jours
...Cette formation vous permettra d'exploiter pleinement les possibilités de cet outil pour améliorer les contacts et en faire un outil relationnel. 'importance...
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- 2 Jours
...Objectifs: Vous souhaitez écrire plus efficacement et en moins de temps tous vos documents professionnels, cette formation vous permettra de faire le point...
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- Niveau intermédiaire
- 4 Jours
...Les bases de la négociation commerciale L'entretien de vente La préparation La prise de contact L'analyse des besoins L'identification des motivations...
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- 3 Jours
...et l'obtention de l'accord du client. Les règles de la communication La communication non-verbale L'importance de l'image de marque de son entreprise...
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- 3 Jours
...ceux liés à la fidélisation de sa clientèle. Cette formation vous propose de découvrir comment développer et mettre en place une véritable stratégie de fidélisation...
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...le stress engendré par les conflits Traiter qualitativement la réclamation (prévention, mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs)...
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- 2 Jours
...Objectifs: Vous souhaitez développer votre intelligence émotionnelle pour changer votre regard sur vous-même et sur les autres. Cette formation vous permettra...
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- 2 Jours
...gérer les sources de stress et être plus à l'aise dans votre vie professionnelle et personnelle. Repérer et analyser les situations de stress Définir le...
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- 3 Jours
...pour améliorer votre potentiel temps au quotidien et pour mieux vous organiser. Dresser un bilan personnel de l'utilisation de son temps Repérer les « voleurs » de temps... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...
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- 3 Jours
...Objectifs: Vous voulez exprimer, clarifier et structurer des idées simples ou complexes, être plus efficace dans des situations professionnelles quotidiennes...
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- 5 Jours
...votre entreprise Préparer le contenu de ses formations et ses exposés Animer un groupe Gérer les difficultés de l'apprentissage Apprécier et évaluer les...
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- 3 Jours
...Faire le lien avec l'organisme de formation...
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...Identifier son rôle et les conditions de la formation au poste de travail - Repérer les compétences mises en œuvre au poste de travail - Organiser la formation...
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- 3 Jours
...Réaliser le suivi des salariés sur leur poste de travail...
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...Objectifs: Vous souhaitez savoir comment vous comporter au cas où un incendie se déclarerait sur votre poste de travail et agir de manière appropriée...
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...Objectifs: Vous animez des réunions, des groupes de travail, d'information, de résolution de problèmes et vous souhaitez les rendre efficaces et performants...
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...Objectifs: Vous pilotez et animez une équipe et vous souhaitez améliorer la motivation de vos collaborateurs pour accroître l'efficacité de l'équipe...
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...l'écoute active, la gestion d'un conflit, la négociation d'un objectif, la gestion de la rémunération La conclusion : s'assurer de l'état d'esprit de la...
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- 2 Jours
...Objectifs: Vous souhaitez éviter une crise ou savoir sortir d'une crise. Cette formation vous donnera les outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit...