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Cours de technique accueil Loire-Atlantique
- Formation
- Nantes
...Objectifs: Favoriser l'adaptation de votre personnel aux situations de communication variées et optimiser l'image de votre entreprise. -Synchroniser les missions techniques et relationnelles: informer, conseiller, commercialiser. Destinataires: Toute personne au contact de la clientèle, dans tout...
- Formation
- Nantes
... et/ou un marché spécifique L'accueil: optimiser la Qualité Service au quotidien Mise en place d'outils de marketing direct Prospection et vente par téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...
- Formation
- Nantes
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Objectifs: Identifier les enjeux d'un accueil. Acquérir les techniques au téléphone. Développer le réflexe 'qualité de service' Maîtriser le langage verbal et non-verbal dans la relation au téléphone. Acquérir les techniques de communication et les savoirfaire indispensables au téléphone. S'adapter... Apprenez-en plus à propos de: Connaître les bases d'un accueil professionnel, Maîtriser l'accueil téléphonique...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...Vous avez un rôle d’accueil ou de vente ? Cette formation vous permettra de voir ou revoir les grandes étapes de l’acte de vente en magasin. FORMATION CONTINUE - COMMERCE ET SERVICES LA VENTE EN MAGASIN Vous avez un rôle d’accueil ou de vente ? Cette formation vous permettra de voir ou revoir...
- Formation
- Nantes
...Contrat tri-partite (Départament/Etudiant/Institution d'accueil) sera établit, il fixera les modules à étudier dans le cursus de la formation diplômante de l'établissement d'accueil. Des enseignements spécifiques complémentaires (ex : cours de langue pour étrangers etc...) Rapport en langue vivante...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Contenu : - Activités administratives à caractère technique (saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes rendus, tableaux - renseignement...
- Formation
- Nantesetdans 3 autres établissements
- Paris, Aix En Provence, Marseille
- Octobre
..., éventuellement responsable d’agence immobilière. Ses activités recouvrent non seulement les tâches traditionnellement dévolues à l’assistant(e) : accueil, communication, organisation, correspondance, mais également, grâce à sa formation spécifique, les tâches particulières liées à son environnement de travail... Apprenez-en plus à propos de: Assistante direction, Techniques du son, Jurisprudence administrative...
- Formation
- Saint Herblainetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Lyon, Saint Gregoire, Toulouse, Geneve, Bordeaux, Sophia-Antipolis, Lille, Strasbourg, Luxembourg ...
- Septembre
- 3 Jours
...Cette formation, qui se concentre sur les interfaces Web, vous apprendra les fondamentaux de l'ergonomie et du " Design Centré Utilisateur ". Vous verrez comment maquetter et auditer vos IHM, modéliser les utilisateurs cibles, optimiser une page d'accueil, améliorer l'accessibilité et les éléments... Apprenez-en plus à propos de: Web 2.0, Mise en page, Analyse de résultats...
- Formation
- Nantesetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 1 Jour
.... Entraînement " Il était une fois " : pour mettre en pratique individuellement les techniques des orateurs. 2 - Comment organiser mon message ? La structure...
- Formation
- Nantesetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Strasbourg, Toulouse, Rennes
- 2 Jours
...Objectifs: Mettre en évidence l'importance de l'accueil dans la relation professionnelle, en face à face ou à distance. Sensibiliser les stagiaires aux attitudes d'écoute et d'empathie nécessaires à la compréhension de ses interlocuteurs et à la gestion des situations de tensions et de conflits...
- Formation
- Nantes
...Objectifs: Améliorer l'image de votre établissement. Fidéliser vos clients en personnalisant l'accueil. Destinataires: Employés de réception, hôteliers, tout personnel accueillant les clients. Taille minimum du groupe: 6 participants....
- Formation
- Nantesetdans 8 autres établissements
- Marseille, Lyon, Toulouse, Lille, Nice, Montpellier, Strasbourg, Paris
- Dates au choix
... juridique des contrats La formation et la négociation Les conditions de validité Les différentes formes de contrats La négociation : techniques et pratique... Apprenez-en plus à propos de: Anglais juridique, Communiquer en anglais, Vocabulaire anglais juridique...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... physique : règles de communication appliquées, attitude, orientation et information des visiteurs. L'accueil téléphonique : particularités et techniques...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... la satisfaction client (adaptation aux attentes et fidélisation). .Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l'accueil. PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans...... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Nantesetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Strasbourg, Toulouse, Rennes
- 3 Jours
..., assistantes et chargés d'accueil. Les commerciaux et conseillers de clientèle. Toutes les personnes intéressées par la communication et la relation clientèle...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
..., de communication contraintes comportementales, psychologiques des personnes assurant l'accueil les erreurs à éviter Adopter son accueil en fonction du handicap...
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- Nantes
- Dates au choix
...: Objectifs : - Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents ...), - Assurer l'accueil des visiteurs...
- Formation
- Nantesetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Strasbourg, Toulouse, Rennes
- 2 Jours
... de l’entreprise. - Planification : maîtriser les délais, définir les priorités, gérer l’imprévu. Les techniques de classement et d'archivage - Techniques...
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- Nantes
- Dates au choix
... accueil / de bienséance, sourire, écoute des résidents) - Qualité du service et pertinence des techniques choisies (service des mets, des boissons froides...
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- Nantes
- 3 Jours
... du jour des sujets non préparés par les autres. respecter les temps de parole. respecter les horaires Les phases de la réunion :. accueil, objet, procédure...