Former vos Salariés : Développer votre Image à Travers l'Accueil

- Établir les besoins des clients,
- Adopter un comportement professionnel, - Améliorer la communication avec le client,
- Connaître les techniques d'accueil en fonction de la clientèle,
- Accueillir le client au téléphone,
- Traiter une réclamation.

MÉTHODES/OUTILS
- Jeux de rôle,
- Mise en situation,
- Utilisation de documents vidéo.

Favoriser la rencontre des hommes et des savoirs dans l'équipe
Une expérience de 30 années - reconnue en Pays de la Loire - dans l'accompagnement des hommes et des entreprises.
Une équipe pluridisciplinaire en Ressources Humaines à l'écoute des professionnels.
Une méthode en prise directe avec le réel, des réponses concrètes à vos questions.