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Cours de technique accueil Bas-Rhin
- Formation
- Strasbourg
- 1 Jour
... efficace. Identifier le comportement du client et déceler son besoin sous-jacent Maîtriser des techniques professionnelles pour gérer des situations...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Objectifs: Garantir l'image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l'appel. Utiliser le ton de voix et approprié et un vocabulaire efficace. Maîtrise de l'assertivité. Destinataires: Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Strasbourg
...- Prise en charge des marchandises - Gestion des rayons - Gestion du stock - Accueil clientèle - Optimisation du point de vente - Conclusion...
- Formation
- Schiltigheim
...Objectifs: Obtenir les bases de grammaire et de vocabulaire de l'anglais technique adapté au spectacle. Destinataires: Cette formation s'adresse aux techniciens et aux régisseurs, d'accueil ou de tournée, utilisant l'anglais dans cadre professionnel...
- Formation
- Bayone
... L'accueil : présenter l'entreprise, se présenter L'écoute active Le vocabulaire La prise et la transmission de messages Le filtrage, la mise en attente...
- Formation
- Strasbourg
- Dates au choix
...Objectifs: Clients et administrés sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs. Une prise de recul et un entraînement sont nécessaires pour acquérir le savoir-faire adéquat et gérer des situations difficiles. Développer son aisance et son professionnalisme à l'accueil en toutes...
- Formation
- Strasbourgetdans 14 autres établissements
- Aix En Provence, Bruxelles, Lyon, Saint Herblain, Saint Gregoire, Toulouse, Geneve, Bordeaux, Sophia-Antipolis, Lille, Luxembourg ...
- Novembre
- 3 Jours
...Cette formation, qui se concentre sur les interfaces Web, vous apprendra les fondamentaux de l'ergonomie et du " Design Centré Utilisateur ". Vous verrez comment maquetter et auditer vos IHM, modéliser les utilisateurs cibles, optimiser une page d'accueil, améliorer l'accessibilité et les éléments... Apprenez-en plus à propos de: Web 2.0, Mise en page, Analyse de résultats...
- Formation
- Strasbourgetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Nice, Rennes, Toulouse
- 1 Jour
.... Entraînement " Il était une fois " : pour mettre en pratique individuellement les techniques des orateurs. 2 - Comment organiser mon message ? La structure...
- Formation
- Strasbourgetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Toulouse, Nantes, Rennes
- 2 Jours
...Objectifs: Mettre en évidence l'importance de l'accueil dans la relation professionnelle, en face à face ou à distance. Sensibiliser les stagiaires aux attitudes d'écoute et d'empathie nécessaires à la compréhension de ses interlocuteurs et à la gestion des situations de tensions et de conflits...
- Formation
- Strasbourgetdans 8 autres établissements
- Marseille, Lyon, Toulouse, Nantes, Lille, Nice, Montpellier, Paris
- Dates au choix
... juridique des contrats La formation et la négociation Les conditions de validité Les différentes formes de contrats La négociation : techniques et pratique... Apprenez-en plus à propos de: Communiquer en anglais, Anglais pour avocats, Vocabulaire anglais juridique...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Maîtrise des techniques de venteI) Objectifs 1. Professionnaliser ses échanges : prendre conscience de la façon dont on communique afin de la moduler...
- Formation
- Bayone
...Durée : 2 jour(s) Objectif du stage : Organiser et planifier le fonctionnement général du service des étages Respecter et faire respecter les critères d'accueil client Public : Gouvernantes d'étage...
- Formation
- Strasbourgetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Toulouse, Nantes, Rennes
- 3 Jours
..., assistantes et chargés d'accueil. Les commerciaux et conseillers de clientèle. Toutes les personnes intéressées par la communication et la relation clientèle...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
... sur la voix, grâce à des techniques dynamiques de comédiens. Comprendre et s’approprier son fonctionnement, ses possibilités, maîtriser son débit de parole...
- Formation
- Bayone
... d'informations Les entretiens : d'accueil, de suivi, de délégation, de recadrage... Réaliser un entretien La préparation Les étapes de l'entretien : accueil...
- Formation
- Strasbourgetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Toulouse, Nantes, Rennes
- 2 Jours
... de l’entreprise. - Planification : maîtriser les délais, définir les priorités, gérer l’imprévu. Les techniques de classement et d'archivage - Techniques...
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- Lingolsheim
- 2 Jours
... sur la voix, grâce à des techniques dynamiques de comédiens. Comprendre et s’approprier son fonctionnement, ses possibilités, maîtriser son débit de parole...
- Formation
- Strasbourg
- 3 Jours
... du jour des sujets non préparés par les autres. respecter les temps de parole. respecter les horaires Les phases de la réunion :. accueil, objet, procédure...
- Formation
- Strasbourg
- 3 Jours
... Les mécanismes en jeu Les situations de violence et le cadre dans lequel elles peuvent s’exercer : accueil du public, situations d’affrontement Violence verbale...