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Cours de accueil client Loire-Atlantique
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... la satisfaction client (adaptation aux attentes et fidélisation). .Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l'accueil. PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans...... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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- Nantes
...Objectifs: Améliorer l'image de votre établissement. Fidéliser vos clients en personnalisant l'accueil. Destinataires: Employés de réception, hôteliers, tout personnel accueillant les clients. Taille minimum du groupe: 6 participants....
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- Nantesetdans 9 autres établissements
- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
... professionnelle de l'entreprise. En deux jours, maîtrisez les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande et apprenez à gérer les situations délicates !... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...
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- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Objectifs: Identifier les enjeux d'un accueil. Acquérir les techniques au téléphone. Développer le réflexe qualité de service'. Maîtriser le langage verbal et non-verbal dans la relation au téléphone. Acquérir les techniques de communication et les savoir-faire indispensables au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Aémliorer l'accueil en entreprise...
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... Gestion des litiges clients SERVICE RESTAURATION: Principales étapes de l'accueil client Organisation et gestion service client Conseils clientet vente... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...
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- Dates au choix
...: Contenu : La relation client : situations simples et situations à enjeu commerciale, environnement et outils, gestion des priorités. L'accueil...
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- Nantesetdans 5 autres établissements
- Marseille, Paris, Strasbourg, Toulouse, Rennes
- 2 Jours
...Objectifs: Mettre en évidence l'importance de l'accueil dans la relation professionnelle, en face à face ou à distance. Sensibiliser les stagiaires aux attitudes d'écoute et d'empathie nécessaires à la compréhension de ses interlocuteurs et à la gestion des situations de tensions et de conflits...
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- Dates au choix
... OBJECTIFS .Développer un accueil exceptionnel pour créer la différence. .Capitaliser sur des expériences réussies vécues par les professionnels pour en extraire des pratiques communes et transférables. PUBLIC Professionnels des filières tourisme, et commerce DATES & LIEUX NANTES : 3 séances de 2h +2h + 3h... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...
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... les grandes étapes de l’acte de vente en magasin. OBJECTIFS . S’approprier la méthodologie de la vente . Connaître les différentes phases d’une vente . Apprendre à connaître ses clients . Pratiquer la vente PUBLIC Vendeurs, caissiers, Commerçants, pratiquant la vente. DATES & LIEUX NANTES : 2, 9 mai 2016...
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... accueillez ponctuellement ou régulièrement des clients handicapés et souhaitez être plus à l’aise dans cette relation. Cette formation vous aidera aussi à fidéliser cette clientèle Une sélection de stages pour construire votre parcours de formation ! OBJECTIFS Savoir accueillir des clients en situation...
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... de l’établissement, . Accroitre les attitudes positives en situation d’accueil client. PUBLIC Toute personne (vendeur, caissier, commerçant..) en relation avec les clients DATES & LIEUX NANTES : 6, 13 juin 2016...