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Cours de Écoute active En présentiel
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... écouter et prendre en charge Les situations de non-écoute et de non-accueil Les conditions d'un bon contact avec le client : écouter pour comprendre, garder... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Satisfaction client, Ecoute des clients...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...CETTE FORMATION GARANTIR LE SUCCÈS DE SA RELATION CLIENT VOUS PERMETTRA DE : Identifier, définir, comprendre les principes et comportement clés d'une relation de qualité Développer un esprit centré sur le service, une attitude active et proactive Acquérir les outils, pratiques et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Relation au travail...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Prendre conscience des comportements actuels. Prendre connaissance de différentes techniques de communication. Travailler en vidéo, en groupe, les techniques de base de la communication et de l'écoute. Obtenir une prise de conscience collective de l'intérêt à mieux communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Processus de communication, Écoute active, Communication orale...
- Formation
- Parisetdans 3 autres établissements
- Dijon, Lyon, Bordeaux
- Niveau initiation
- 12 Jours
...la formation, de la psychologie, des ressources humaines… Le contenu est donné ici en termes de proposition, les demandes des participants seront privilégiées... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Ecoute centrée sur la personne, Psychologie centrée sur la personne...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...Développer sa capacité à communiquer avec l’autre. CONTENU THEMATIQUE Définition de la communication. Qu’est-ce que communiquer ? Schéma de base de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Gestion des conflits, Relation aux autres...
- Formation
- Marseille
- Niveau initiation
- Dates au choix
...non verbal de l’interlocuteur dans la relation - Les techniques de synchronisation posturale · S’adapter avec flexibilité au modèle du monde de son interlocuteur... Apprenez-en plus à propos de: Se connaitre, Programmation neurolinguistique, Relations humaines...
- Formation
- Nantes
...nos réactions et nos comportements ? La maîtrise de soi Anticiper les conflits - Comprendre ses interlocuteurs : Comment éviter le piège de l’identification... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Cours particuliers
- Puteaux
- Niveau avancé
- 1 Semaine
...gestion des conflits, malentendus, objections... développer les compétences comme un entraîneur la confiance et les valeurs jeux de rôle les questions clés lors d'un recrutement... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- La Seyne Sur Mer
- Dates au choix
- 2 Jours
...des demandes claires anticiper et maîtriser les réactions Training 4 : faire évoluer son collaborateur transformer un potentiel en compétence détecter... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des compétences, Capacité d'écoute, Motivation des collaborateurs...
- Formation
- Albi
- Niveau intermédiaire
- 5 Jours
...avec le test TOEIC avant de le passer (TOEIC Listening & Reading). découvrir les structures grammaticales les plus souvent testées par le TOEIC et s'y entraîner... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Compréhension des textes, Langues pour les affaires...
- Formation
- Vandoeuvre Les Nancy
- Dates au choix
...Découvrir des patterns de langage pour débloquer des situations émotionnelles négatives. / OBSERVATIONS : Moyens pédagogiques : Selon une méthode interactive... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Écoute active...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Se préparer sereinement pour « vendre » le rendez-vous Qualifier un prospect, identifier le décideur Pratiquer l’écoute active Gérer les objections et... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Écoute active, Entretien téléphonique...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...angles Renouveler ses ressources et réduire rapidement les tensions inutiles Définir la relation d'accompagnement dans une approche palliative Que puis-je... Apprenez-en plus à propos de: Accompagnement fin de vie, Soins infirmiers, Écoute active...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
...faire réagir pour clarifier et faire prendre conscience Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps, l'intégration du non-verbal L'usage du silence... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Montpellier
- 3 Jours
...exprimer ses émotions et faire face aux situations qui en sont à l’origine. Emotions, sentiments, affects : notions d’attachement, de perte... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes, Aide sociale, Communication verbale...
- Formation
- Sorgues
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Procédures de mise en transe. Etude de cinq types d’induction Le Signaling Les fusibles La Dissociation L’association Reconnaissance des différents rythmes cérébraux atteints... Apprenez-en plus à propos de: Mise en scène, Relations familiales, Hypnose ericksonienne...
- Formation
- Paris
...un comportement optimum et efficace: l’assertivité Gérer la partie « émotionnelle » du conflit Repérer et maîtriser les complémentarités et antagonismes... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- 3 Jours
...Pendant ces 3 jours, vous découvrirez ce qu'est une relation aidante, le rôle de l'écoute et serez invités à réfléchir sur votre propre pratique. Tout... Apprenez-en plus à propos de: Juste distance, Qualité présence, Communication thérapeutique...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- 4 Jours
...• Créer, co-créer des séquences musicales originales. • Faire le lien entre la tradition et la création d’aujourd’hui. • Jouer avec son corps... Apprenez-en plus à propos de: Jeux vocaux, Écoute active, Jeux de rythmes...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...reformulation... Structurer le traitement de la réclamation D - Transformer chaque réclamation en proposition d'amélioration Développer une attitude centrée... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Traitement d'une réclamation, Gestion des conflits...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...avec la notion de « Portefeuilles de compétences » et de diagnostic Un processus « prêt à l’emploi » lié à chaque nature d’entretiens et comment l’utiliser... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Entretiens de recrutement, Entretiens de Management...
- Formation
- Vandoeuvre Les Nancy
- Dates au choix
...tels que de meilleures décisions et un esprit plus créatif. Développer ses capacités d’écoute active et de nouvelles compétences comportementales... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Mieux se connaître pour mieux recruter Installer un climat de confiance Responsable du recrutement, chargé de recrutement, DRH déjà expérimenté en recrutement... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines, Image de soi, Entretien de recrutement...