Optimiser votre communication

PROGRAMME S’accorder avec autrui Les premières bases d’une communication efficace : Comment sommes-nous perçus par nos interlocuteurs et comment les percevons-nous ? Par quoi est dicté notre comportement et que devons-nous faire pour le maîtriser ? Comment développer une véritable Attitude Positive ? Le langage Ce que nous disons, et comment nous le disons : Que comprend l’autre au-delà des mots (communication non verbale) ? Comment s’assurer de la bonne adéquation entre notre intention, notre expression(communication verbale) et l’interprétation de notre interlocuteur ? L’écoute active Comprendre ses interlocuteurs : Comment prendre les risques d’écouter quelqu’un sans avoir une idée préconçue des solutions à lui apporter ? Comment notre écoute active peut influencer la perception que notre interlocuteur a de nous et de la situation qu’il vit ? Comment prendre le temps d’une écoute valorisante ? La force de la question Il n’y a pas de mauvaises réponses, il n’y a que de mauvaises questions : Comment utiliser les questions pour élargir le champ de la communication ? Comment motiver nos interlocuteurs à mieux répondre ? Comment poser des questions en respectant le point de vue de l’autre ? Savoir adapter sa communication Utiliser la difficulté : Quels sont les processus de réaction face à une réalité imprévue et dérangeante ? Comment "lâcher prise" face à une situation difficile ? Comment identifier la part de la Raison et de l’Emotion pour maîtriser nos réactions et nos comportements ? La maîtrise de soi Anticiper les conflits - Comprendre ses interlocuteurs : Comment éviter le piège de l’identification et de la justification ? Comment recevoir une émotion négative et restaurer une communication ? FERMER LE PROGRAMME DÉTAILLÉ PLUS PÉDAGOGIQUES Animateur : Consultant en ressources humaines Méthodes : Exercices et jeux de rôles, présentations individuelles. . Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application) . Groupe de 4 à 10 personnes VALIDATION / CERTIFICATION Attestation de fin de formation TARIFS 1 020 € net