Communication interpersonnelle

: Contenu : Grands principes de communication - processus de la communication - de qui influe notre communication - communication verbale, non verbale et para verbale - auto-diagnostic Comportements facilitateurs d'échanges - création du rapport - l'empathie - l'écoute active et le questionnement - du jugement à la reformulation - calibrage et synchronisation Comment atteindre ses objectifs de communication - conduite d'entretien, annonce d'objectifs et argumentation - leviers de la persuasion Communication efficace en situation tendue - les sources de tension pour soi et pour les autres - place des émotions en situation tendue - les différentes réactions possibles: Méthodes et outils : - Apports théoriques et méthodologiques - Autodiagnotics - Retour d'expérience - Mises en situations, expérimentations, entrainements - Pédagogie participative: Publics : Particulier, Salarié, Demandeur d'emploi - Toute personne souhaitant améliorer sa communication, dans un environnement personnel et/ou professionnel - Demandeurs d'emploi dans le cadre du DIF: Mesure : Plan de formation: Pré-requis : aucun: Validation : Attestation de formation: Durée : - maximum en centre : 14 h. 2 jours Informations complémentaires : - Formation en intra ou en inter-entreprises : 6 participants minimum - Volontariat du salarié pour s'engager dans une démarche active: Prix : Selon tarification du GRETA: Code 41370007