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Cours de Écoute active
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... écouter et prendre en charge Les situations de non-écoute et de non-accueil Les conditions d'un bon contact avec le client : écouter pour comprendre, garder... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute du client, Satisfaction client, Satisfaction du client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...CETTE FORMATION GARANTIR LE SUCCÈS DE SA RELATION CLIENT VOUS PERMETTRA DE : Identifier, définir, comprendre les principes et comportement clés d'une relation de qualité Développer un esprit centré sur le service, une attitude active et proactive Acquérir les outils, pratiques et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Relation au travail, Écoute active, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Prendre conscience des comportements actuels. Prendre connaissance de différentes techniques de communication. Travailler en vidéo, en groupe, les techniques de base de la communication et de l'écoute. Obtenir une prise de conscience collective de l'intérêt à mieux communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Savoir écouter, Personnel cadre, Processus de communication...
- Formation
- Parisetdans 3 autres établissements
- Dijon, Lyon, Bordeaux
- Niveau initiation
- 12 Jours
...Cette formation est expérientielle et théorique. Elle s'appuie sur le processus du groupe en formation pour vivre les différentes attitudes de la relation... Apprenez-en plus à propos de: Considération positive, Relation d'aide, Ecoute centrée sur la personne...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...Permettre aux participants de découvrir, d’expérimenter et d’enrichir leur capacité à communiquer. Mieux comprendre et utiliser au quotidien les outils de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Écoute active, Communication orale...
- Formation
- Marseille
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Dépasser ses freins pour atteindre l’objectif... Apprenez-en plus à propos de: Relations humaines, Se connaitre, Gestion des conflits...
- Formation
- Nantes
...Intégrer les techniques de bases de la communication orale .Comprendre ses interlocuteurs grâce à l’écoute active .S’assurer de la bonne adéquation entre... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Cours particuliers
- Puteaux
- Niveau avancé
- 1 Semaine
...qu'est-ce que manager? Rôle du manager types de management l'intuition et l'ecoute active dans le management gérer ses émotions expression théâtrale expression... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- La Seyne Sur Mer
- Dates au choix
- 2 Jours
...des demandes claires anticiper et maîtriser les réactions Training 4 : faire évoluer son collaborateur transformer un potentiel en compétence détecter... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Critique constructive, Capacité de décision...
- Formation
- Albi
- Niveau intermédiaire
- 5 Jours
...Une formation intensive qui sert à vous mieux préparer pour l'examen TOEIC. 30 heures (20 heures de formation avec notre spécialiste de l'examen du TOEIC)... Apprenez-en plus à propos de: Examens de niveau de langue, Écoute active, Langues pour les affaires...
- Formation
- Vandoeuvre Les Nancy
- Dates au choix
...Orienter vos questions afin d'obtenir la vérité et dépasser les protections et barrières inconscientes. / PROGRAMME : 1/Les clés d’une écoute efficiente... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Analyse de résultats...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Se préparer sereinement pour « vendre » le rendez-vous Qualifier un prospect, identifier le décideur Pratiquer l’écoute active Gérer les objections et... Apprenez-en plus à propos de: Entretien téléphonique, Prospection de clients, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...et accepter certaines réactions. Percevoir les étapes clé du travail de deuil et connaître certains moyens de le facilité Faire le point de ses deuils personnels... Apprenez-en plus à propos de: Accompagnement fin de vie, Écoute active, Soins infirmiers...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
...des formateurs avec les attentes clients ? Par un processus rigoureux de sélection Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Montpellier
- 3 Jours
...l’équipe en travail. METHODES Alternance d’apports théoriques et pratiques, mises en situations, études de cas concrets apportés par les stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Écoute active, Aide aux personnes...
- Formation
- Sorgues
- Niveau initiation
- Dates au choix
...thérapeutique et préparation de la suggestion hypnotique. Recherche des bénéfices secondaires. Les croyances limitantes les repérer et les faire tomber... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relations publiques, Programmation structurée...
- Formation
- Paris
...et efficaces pour anticiper, réguler et sortir des situations difficiles - Identifier les principaux types de personnalités difficiles et apprendre à les... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- 3 Jours
...Trouver la juste distance COMMUNIQUER - Ecouter et entendre (écoute active et empathie) - Développer la communication non verbale - Travailler sa qualité de présence... Apprenez-en plus à propos de: Communication thérapeutique, Soins palliatifs, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- 4 Jours
...du répertoire d’hier et d’aujourd’hui. • Écoute et co-création... Apprenez-en plus à propos de: Jeux vocaux, Écoute active, Jeux de rythmes...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les aspects positifs des réclamations Définir la réclamation Comprendre le Client insatisfait Savoir clarifier la réclamation B - Les différentes attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Traitement d'une réclamation...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Parmi tous ces outils, « L’ENTRETIEN » reste le plus efficace pour comprendre, diagnostiquer, vérifier, accompagner, analyser l’évolution de ses objectifs et de ses collaborateurs... Apprenez-en plus à propos de: Technique d’entretiens, Entretiens de Management, Fonctions d’entretiens...
- Formation
- Vandoeuvre Les Nancy
- Dates au choix
...Place de la reformulation dans l’écoute active. Cas particulier en reformulation : situation avec une personne silencieuse, qui ment… Synthèse des reformulations... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation a pour but de mener à bien la conduite d’un entretien de recrutement. Vous y découvrirez les différentes techniques d’approche et d’évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Entretien de recrutement, Ressources humaines, Écoute active...