Cours

...est une approche basée sur la cybernétique, la psychologie, la neurologie et la linguistique. Elle fut développée au début des années 70’ par Richard Bandler... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines, Insertion socio-professionnelle, Orientation scolaire...

...son arbre de vie Se positionner dans l’entreprise Mes satisfactions et insatisfactions professionnelles Les émotions Test sur son Q.E. Accepter ses émotions... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de soi, Relations aux autres, Attitudes positives...

...peurs liées au changement Croyances et attentes … à une vie personnelle active Gérer le changement Les bénéfices d'une activité extraprofessionnelle Construire... Apprenez-en plus à propos de: Système des retraites, Valeurs personnelles, Préparation physique...

...Objectifs: Avoir envie de prendre en main son alimentation et découvrir les principes simples d'une bonne alimentation vivante. Découvrir les bonnes associations alimentaires... Apprenez-en plus à propos de: Alimentation et santé, Hygiène alimentaire, Hygiène de vie...

...pérennisés par la loi de cohésion sociale du 18 janvier 2005 et intégrés au Code du travail sous l’article L320-3. - Depuis janvier 2005, les accords de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion compétences, Gestion emplois, Financement PME...

...S’assurer que l’on a bien été compris Contrôler le déroulement des actions - Rassurer, encourager et donner des conseils - Accepter l’erreur et la rendre... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité professionnelle, Ressources humaines, Relations de travail...

...expérience Etudier et anticiper les conditions du passage à la retraite Construire les modalités de transmission du savoir et des compétences du collaborateur 6... Apprenez-en plus à propos de: Textes législatifs, Professionnels du son, Entretien professionnel...

...ainsi que de certaines pistes d'évolutions possibles. Accroître son savoir-faire pour maîtriser son stress et ses émotions. Mieux accept. Destinataires... Apprenez-en plus à propos de: Secteur publique, Niveaux d'intervention, Relation avec l'autre...

...Réagir en adulte responsable : affirmation de soi, professionnalisme Se protéger psychologiquement et physiquement : confort – risque... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Gestion des conflits, Harcèlement moral...

...ses interlocuteurs administratifs - le personnel technique · les visites de ses proches · les repas · les services proposés · le culte les formalités de... Apprenez-en plus à propos de: Dossier médical, Données personnelles, Secret médical...

...Objectifs: Mettre en place vos archives hospitalières. Distinguer les archives médicales et archives administratives. Connaître les trois âges des archives... Apprenez-en plus à propos de: Numérisation de documents, Conservation de dociuments, Archives médicales...

...Objectifs: Compléter les connaissances sur les différentes phases des essais cliniques. Maîtriser la réglementation relative à ces essais cliniques... Apprenez-en plus à propos de: Industrie pharmaceutique, Directive européenne, Chimistes dans l’industrie pharmaceutique...

...Objectifs: Compléter les connaissances sur les pathologies traitées à domicile et leur prise en charge. Connaître le matériel médico-chirurgical et les... Apprenez-en plus à propos de: Établissements de santé, Personnes hospitalisées, Hospitalisation domicile...

...projections Communication réussie : une relation d’adulte à adulte Maîtrise des situations d’accueil Inventaire des situations et caractéristiques Acteurs... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un standard, Prise de note, Connaissance du rôle de standardiste...

...Adapter son cadre de référence Identifier les niveaux de communication Minimiser la déperdition de l'information Analyser les quatre préférences cérébrales L'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un accueil, Gestion des clients difficiles, Maîtriser du langage non verbal...

...nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. 1. Régler les problèmes du client La gestion au quotidien : les temps calmes Connaître le client... Apprenez-en plus à propos de: Développement du réflexe commercial, Analyse des causes du mécontentement du client, Suivi du client...

...bavard, stressé… Savoir conclure avec amabilité (dans tous les cas) Conclure l’entretien vérifier que la réponse donnée est celle qui convient au client... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients stressés, Reformulation téléphonique, Gestion d'un secrétariat...

...pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous permettra de bien maîtriser les notions théoriques abordées. Cette formation s’adresse aux... Apprenez-en plus à propos de: Utilisation des outils de communication, Gestion des relations avec les employés, Communication professionnelle...

...de Porter au téléphone : aide, jugement, fuite Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l’information La secrétaire médicale / hospitalière... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Secrétariat médical, Accueil physique...

...Classement efficace : plan et méthode Les outils informatiques (en fonction de l’environnement) L'exécution des décisions, responsabilités et délégations Communication... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat de direction, Assistante direction, Gestion du temps...