Cours Administration et Secrétariat

...spécificités de la communication téléphonique Avantages et inconvénients du média téléphone Conséquences en terme de communication Qualités primordiales...

...Utiliser tout son potentiel verbal - Percevoir l'état d'esprit de l'interlocuteur ACCUEILLIR EFFICACEMENT - le processus d'accueil, ses différences essentielles...

...juridique et managériale. Etudiants en contrats d'alternance (apprentissage ou professionnalisation). Salariés et demandeurs d'emploi voulant progresser...

...Objectifs: Repérer son évolution et se situer dans le métier de secrétaire. Se situer dans le métier de secrétaire Comment s'organiser La prise en charge...

...points forts et à améliorer Les difficultés rencontrées Réussir son accueil téléphonique Donner une première bonne impression Comment se présenter Adopter...

...d'une structure sanitaire. Accueil et la prise en charge des patients et des usagers, Planification des activités du service Traitement et suivi administratif...

...de base et avancées de Word - Produire des courriers professionnels - Produire des documents professionnels sur informatique - Maîtriser Outlook Express...

...• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur Les personnes qui font de l'accueil en face à face et au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Adjoint administratif, Savoir accueillir...

...milieu associatif, CPAM, CAF, ASSEDIC…) Toutes personnes ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies...

...Maîtriser les préalables à la rédaction Gérer son temps pendant l'épreuve Élaborer la structure de son devoir Rédiger sa composition Contenu... Apprenez-en plus à propos de: Communication interne, Relation de travail, Direction et gestion...

...adhère à la charte de fonctionnement, nomme les portes-paroles et les médiateurs Découverte des outils d'appropriation Prise en main du formabook...

...les services dans l'entreprise Organisation et classement efficaces Organisation de réunions et d'assemblées Le courrier électronique CORRESPONDANCE PROFESSIONNELLE... Apprenez-en plus à propos de: Rédaction de rapports, Communication écrite, Rédaction de rapports de direction...

...Le contexte législatif et réglementaire : quels sont les droits et devoirs en tant que secrétaire médical(e) ? Tenue du dossier médical Respect du secret... Apprenez-en plus à propos de: Responsabilité civile...

...de base et avancées de Word - Produire des courriers professionnels - Produire des documents professionnels sur informatique - Maîtriser Outlook Express...

...la vie d'une société (3 jours) 1. Distinguer les différents types de sociétés : panorama sociétés civiles - sociétés en nom collectif - SARL...

...tous les signes visuels de communication qui soutiennent la parole manquent aux personnes. Il est plus difficile de maîtriser la communication dans... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Relations aux autres, Accueil téléphonique...

...et toute personne ayant suivi le niveau 1. Maîtriser les techniques de réécriture Réécrire à bon escient : du simple toilettage (vocabulaire...

...définition de la fonction et ses implications. L'étendue du champ d'action de l'assistant(e). Se faire reconnaître dans la culture de l'organisation... Apprenez-en plus à propos de: Relations au travail, Gestion administrative, Gérer son temps...

...sociétés en nom collectif - SARL - EURL - SA - SAS - SASU Cas pratique : identifier, au moyen de fiches techniques, les points clés de chaque société 2...

...OBJECTIFS Prendre conscience de ses limites personnelles, de ses réactions instinctives face à des situations difficiles: mon profil, ma personnalité... Apprenez-en plus à propos de: Développement personnel, Technique de présentation, Gestion du temps...