Assistant(e) et secrétaire, les bonnes pratiques du métier
Formation
À Toulouse, Aix en Provence, Bruxelles (Belgique) et dans 12 autres établissements
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
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Dates de début
Septembre
autres dates
Cette formation vous montrera comment mieux vous positionner dans votre environnement professionnel, gérer votre temps et organiser vos tâches, tout en construisant des relations efficaces avec vos collègues de travail.
Les sites et dates disponibles
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À propos de cette formation
Aucune connaissance particulière.
Les Avis
Les matières
- Assistant de formation
- Assistant
- Secrétaire
- Gestion
- Manager
- Fondamentaux
- Métier
- Gestion administrative
- Gérer son temps
- Relations au travail
Le programme
La définition de la fonction et ses implications.
L'étendue du champ d'action de l'assistant(e).
Se faire reconnaître dans la culture de l'organisation.
Comprendre les enjeux du rapport avec le management.
Définir et maintenir les paramètres d'une bonne collaboration.
Comment "manager son manager" ?
Les attitudes réactives et proactives.
Etre force de proposition.
» Gérer son activitéLes lois et principes de la gestion du temps.
Fixer et lister les objectifs.
Lister les activités.
Déterminer le degré de priorité.
Les facteurs associés à une bonne gestion de l'activité.
Des solutions applicables à la perte de temps et d'énergie.
Eviter les tensions contre-productives.
Eviter les surcoûts.
Travaux pratiques
Test sur les capacités d'organisation.
Quels sont vos voleurs de temps ?
Gérer les interruptions : téléphone, imprévus, changement de priorité, distractions.
Le manque d'objectifs, de planification, de priorités.
La volonté d'en faire trop, l'incapacité à dire " non ".
Le manque d'organisation.
Les réunions mal préparées.
L'information incomplète ou en retard.
L'absence de classement des informations.
Travaux pratiques
Identification des voleurs de temps et recherche de solutions.
Définir des objectifs.
Elaborer la matrice des priorités de son poste.
Définir et lister les priorités, l'urgent et l'important.
Elaborer un plan de journée.
Organiser les réunions et manifestations.
L'organisation matérielle d'une réunion.
Les principes de gestion de l'agenda (papier et électronique).
Gérer l'agenda de son manager.
Travaux pratiques
Elaboration de ses priorités ; construction d'un plan de journée. Préparation d'une réunion.
Les attitudes dans les relations en face-à-face.
Faire passer un message avec diplomatie.
Savoir argumenter et convaincre.
Formuler une critique de manière constructive.
Négocier avec son manager.
Gérer les tensions et les conflits.
Travaux pratiques
Mises en situation.
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Assistant(e) et secrétaire, les bonnes pratiques du métier