Master Hôtellerie et Tourisme

...d’assurer les tâches essentielles de l’hôtellerie en anglais. Vous aborderez l’ensemble du vocabulaire indispensable pour pouvoir fournir un service de... Apprenez-en plus à propos de: Accueil en anglais, Hospitality in english, Telephone hospitality techniques...

...Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans la restauration, Capacité d'argumentation, Gestion des clients agressifs...

...l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil physique, Accueil de qualité...

...vous permettront d’adapter votre comportement à la clientèle d’un palace. Ces compétences vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la clientèle d'un palace, Connaissance de la clientèle de luxe, Prise de contact avec le client...

...les équipes pour améliorer la satisfaction du client. Les solides compétences acquises seront bénéfiques pour votre entreprise de restauration. Cette formation... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction client, Animation à la vente, Encadrement d'une équipe d'un restaurant...

...de l'hôtellerie dans la relation clientèle (téléphone, réception, commercial); en trouvant et en proposant les solutions adaptées tout en valorisant l'image de l'établissement... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Communication orale, Stratégie de vente...

...Vous acquerrez de solides compétences pour augmenter votre capacité de persuasion. Ces compétences vous aideront à augmenter vos ventes et le résultat de votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Vente d'un produit hôtelier, Capacité d'argumentation, Vente d'un produit de restauration...

...Cette démarche, éloignée de la vision « métier » et « fonction », est la plus aboutie pour comprendre le désir des clients dans le domaine de l'hôtellerie-restauration... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Analyse du client en hôtellerie, Fidélisation du client...

...en compte les spécificités des clients internationaux et ainsi d’assurer un accueil qualitatif. Les compétences acquises vous aideront à internationaliser... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Respect du client en hôtellerie, Analyse des attentes du client en hôtellerie...

...Se connaître et connaître les autres. Mobiliser les énergies afin d'atteindre les objectifs fixés. Mise en scène de l'objectif fixé... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Accueil client, Accueil touristique...

...Vous pourrez adapter votre offre d’hôtellerie et de restauration pour améliorer la satisfaction de la clientèle chinoise qui représente une nouvelle clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle chinoise, Création de services pour la clientèle chinoise, Création de produits pour la clientèle chinoise...

...Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises vous offriront de... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de la situation de l'hôtel, Décoration d'un hôtel, Choix d'un style pour le restaurant...

...des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction du client de luxe, Identification des besoins du client de luxe, Amélioration de la qualité du service client...

...des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Préparation d'un chariot d'hôtel, Gestion d'une chambre en recouche, Femme de chambre...

...du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur Tout personnel... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Hygiène corporelle, Femme de chambre...

...les femmes de chambre et vous assurerez ainsi de l’efficacité du service. Les compétences acquises vous serviront au jour le jour dans votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Direction de femmes de chambre, Communication non verbale, Motivation d'équipe...

...Leader. Formateur. Tout personnel de production alimentaire et au service connaître les risques et règles de sécurité de base en restauration salariés... Apprenez-en plus à propos de: Gestion restaurant, Hygiène de la restauration, Sécurité au travail...