Master Hôtellerie et Tourisme

...d’assurer les tâches essentielles de l’hôtellerie en anglais. Vous aborderez l’ensemble du vocabulaire indispensable pour pouvoir fournir un service de... Apprenez-en plus à propos de: Accueil en anglais, Customer management in hospitality, Anglais de l'hôtellerie...

...Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Augmentation des réservations de clients, Analyse des besoins du client, Gestion des clients indécis...

...l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil physique, Accueil téléphonique...

...vous permettront d’adapter votre comportement à la clientèle d’un palace. Ces compétences vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Gestion hôtelière, Prise en charge d'un client de luxe, Techniques relationnelles...

...les équipes pour améliorer la satisfaction du client. Les solides compétences acquises seront bénéfiques pour votre entreprise de restauration. Cette formation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un restaurant, Développement d'un état d'esprit commercial, Animation à la vente...

...de l'hôtellerie dans la relation clientèle (téléphone, réception, commercial); en trouvant et en proposant les solutions adaptées tout en valorisant l'image de l'établissement... Apprenez-en plus à propos de: Vente hôtelière, Vente restauration, Communication écrite...

...Vous acquerrez de solides compétences pour augmenter votre capacité de persuasion. Ces compétences vous aideront à augmenter vos ventes et le résultat de votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Vente d'un produit de restauration, Techniques de vente, Description d'un produit hôtelier...

...Cette démarche, éloignée de la vision « métier » et « fonction », est la plus aboutie pour comprendre le désir des clients dans le domaine de l'hôtellerie-restauration... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en restauration...

...en compte les spécificités des clients internationaux et ainsi d’assurer un accueil qualitatif. Les compétences acquises vous aideront à internationaliser... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients en hôtellerie, Gestion de la relation client, Analyse des attentes du client en hôtellerie...

...Se connaître et connaître les autres. Mobiliser les énergies afin d'atteindre les objectifs fixés. Mise en scène de l'objectif fixé... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Mise en scène, Satisfaction du client...

...Vous pourrez adapter votre offre d’hôtellerie et de restauration pour améliorer la satisfaction de la clientèle chinoise qui représente une nouvelle clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Réponse aux attentes d'une clientèle chinoise, Création de services pour la clientèle chinoise, Connaissance de la culture chinoise...

...Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises vous offriront de... Apprenez-en plus à propos de: Choix de l'identité d'un restaurant, Eclairage d'un hôtel, Choix d'un style pour le restaurant...

...des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Savoir-être face au client de luxe, Gestion de la clientèle de luxe, Service client...

...des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Préparation d'un chariot d'hôtel, Femme de chambre, Gestion d'une chambre en recouche...

...du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur Tout personnel... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Hygiène corporelle, Femme de chambre...

...les femmes de chambre et vous assurerez ainsi de l’efficacité du service. Les compétences acquises vous serviront au jour le jour dans votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Capacité de leadership, Encadrement d'équipes...

...Leader. Formateur. Tout personnel de production alimentaire et au service connaître les risques et règles de sécurité de base en restauration salariés... Apprenez-en plus à propos de: Gestion restaurant, Hygiène de la restauration, Hygiène alimentaire...