Master Hôtellerie et Tourisme

...Vous comprendrez les éléments indispensables pour assurer une bonne relation avec le client et ainsi en améliorer sa satisfaction. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Augmentation des réservations de clients, Gestion de la relation client dans la restauration, Capacité de communication...

...l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Accueil téléphonique, Accueil physique...

...vous permettront d’adapter votre comportement à la clientèle d’un palace. Ces compétences vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Accueil dans un palace, Prise en charge d'un client de luxe, Prise de contact avec le client...

...les équipes pour améliorer la satisfaction du client. Les solides compétences acquises seront bénéfiques pour votre entreprise de restauration. Cette formation... Apprenez-en plus à propos de: Développement d'un état d'esprit commercial, Amélioration de la satisfaction client, Coaching commercial d'une équipe en salle...

...de l'hôtellerie dans la relation clientèle (téléphone, réception, commercial); en trouvant et en proposant les solutions adaptées tout en valorisant l'image de l'établissement... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de vente, Communication orale, Communication écrite...

...Vous acquerrez de solides compétences pour augmenter votre capacité de persuasion. Ces compétences vous aideront à augmenter vos ventes et le résultat de votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Vente d'un produit hôtelier, Vente de produits haut de gamme, Vente d'un produit de restauration...

...Cette démarche, éloignée de la vision « métier » et « fonction », est la plus aboutie pour comprendre le désir des clients dans le domaine de l'hôtellerie-restauration... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en hôtellerie, Analyse du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en restauration...

...en compte les spécificités des clients internationaux et ainsi d’assurer un accueil qualitatif. Les compétences acquises vous aideront à internationaliser... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des attentes du client en hôtellerie, Respect du client en hôtellerie, Accueil des clients étrangers en hôtellerie...

...Se connaître et connaître les autres. Mobiliser les énergies afin d'atteindre les objectifs fixés. Mise en scène de l'objectif fixé... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil du client, Accueil touristique...

...Vous pourrez adapter votre offre d’hôtellerie et de restauration pour améliorer la satisfaction de la clientèle chinoise qui représente une nouvelle clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle chinoise, Code de politesse chinois, Gestion d'une clientèle chinoise...

...Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises vous offriront de... Apprenez-en plus à propos de: Décoration des parties communes d'un hôtel, Décoration d'un hôtel, Décoration de chambres d'hôtel...

...des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la clientèle de luxe, Savoir-être face au client de luxe, Communication intercuturelle...

...des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Préparation d'une chambre d'hôtel, Connaissance du rôle de gouvernante, Femme de chambre...

...du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur Tout personnel... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Hygiène corporelle, Femme de chambre...

...les femmes de chambre et vous assurerez ainsi de l’efficacité du service. Les compétences acquises vous serviront au jour le jour dans votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Encadrement d'équipes, Motivation d'équipe, Capacité de leadership...

...Leader. Formateur. Tout personnel de production alimentaire et au service connaître les risques et règles de sécurité de base en restauration salariés... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène alimentaire, Métiers de la restauration, Hygiène en cuisine...