Formation techniques accueil communication

...Objectifs: en développant l'accueil téléphonique, en structurant et développant un entretien de vente; en repérant et en intégrant les principes spécifiques de l'hôtellerie dans la relation clientèle (téléphone, réception, commercial); en trouvant et en proposant les solutions adaptées tout... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de vente, Vente restauration, Communication orale...

... thèmes à aborder et leur chronologie -Domaines à explorer -Proposition d’une matrice de Guide d’entretien Communication dans l’entretien de recrutement... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Entretien d'embauche, Entretien de recrutement...

...La formation que vous propose Proformalys permettra de perfectionner des femmes de chambre pour l’hôtellerie 4 étoiles. Vous pourrez améliorer vos compétences pour assurer un accueil parfait de la clientèle haut de gamme dans ce type d’hôtel. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du rôle de la gouvernante, Accueil du client dans un hôtel, Nettoyage des chambres d'un hôtel...

... de la communication téléphonique Les 7 niveaux de la compréhension téléphonique Le langage du téléphone : précis, positif, pugnace, imagé La technique des questions... Apprenez-en plus à propos de: Créances commerciales, Accueil téléphonique, Écoute active...

...1° Rappels de communication : Jeux : les obstacles à la communication téléphonique et les solutions. Les effets induits de la communication orale... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Analyse de résultats, Communication orale...

...What you will learn: 1) To be operational in English in your role at the Hotel or Restaurant. 2) Perfect your communication skills when dealing... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients internationaux en anglais, Accueil en anglais, Communication skills...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra l’ensemble des techniques nécessaires pour travailler dans les étages en hôtellerie. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’implémenter une gestion efficace des étages. Les compétences acquises vous offriront... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des microbes, Gestion des étages d'un hôtel, Nettoyage d'une chambre...

...Objectifs: Sensibiliser les stagiaires à l'importance d'un service au client de qualité. Développer le réflexe commercial vis à vis des clients externes et des clients internes ». Acquérir un savoir être commercial et un savoir faire en matière d'accueil et de prise en charge du client... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relation client, Cadre de référence...

...Objectifs: Faire prendre conscience au personnel des étages de la dimension relationnelle de sa fonction. Améliorer la qualité du service et de l'accueil du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Femme de chambre, Relation client...

... Les mots v La façon de le dire v La prise en charge de la demande du client Découvrir v La communication interpersonnelle v (Emetteur, Message, Récepteur... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil téléphonique, Techniques de vente...

..., Directeur. Manager, DRH et ARH Leader. Formateur, Tout personnel d'accueil et de vente... Apprenez-en plus à propos de: Communication avec le client, Gestion de la relation client, Amélioration de la qualité dans l'hôtellerie...

...Objectifs: Améliorer ses performances grâce à des techniques de vente adaptées. Destinataires: Toute personne désireuse de perfectionner ses techniques de vente. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Responsables fonctionnels, Cahier des charges...

...Objectifs: Connaître et comprendre les méthodes de mesure et de suivi de la satisfaction clientèle. Définir les étapes de réalisation des études de satisfaction. Faire un diagnostic du service et de l'accueil. L'entreprise sera à même d'établir un questionnaire respectant les prescriptions... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Communication non verbale, Communication orale...

...Objectifs: Maîtriser l'ensemble des différentes techniques de vente. Etre capable d'adopter une stratégie de découverte et de proposer des vraies réponses lors d'une vente. Etre capable de réaliser des gains supplémentaires par des ventes additionnelles ou complémentaires. Destinataires: Toute... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de ventes, Techniques de vente, Négociation commerciale...

...Objectifs: Réviser ses techniques de vente en utilisant son expérience terrain comme support de travail. Destinataires: Toute personne souhaitant réviser ses techniques de vente. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Argumentation commerciale, Techniques de vente...

... téléphoniques Savoir accueillir et orienter un visiteur non attendu Accueillir et renseigner un visiteur S’adapter aux différentes situations de communication... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise d'une suite bureautique, Gestion du secrétariat, Organisation d'un déplacement professionnel...

...Objectifs: Permettre aux stagiaires de: Communiquer des informations claires et compréhensibles sur les conditions de séjour du patient à l'accueil administratif et dans les services ; -Adapter des informations aux capacités et faculté de compréhension du patient (handicap, langue, âge, niveau... Apprenez-en plus à propos de: Secret médical, Données personnelles, Dossier médical...

..., mise en situation, test éventuel… 2 - CONDUITE DES ENTRETIENS Acquisition des techniques de communication -Écoute et développement de l’observation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du personnel, Entretien d'embauche, Intégration des employés dans l'entreprise...