-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
Sedan
-
En ligne
-
Type d'études
-
+ Filtres
Formation à Sedan
- Formation
- Sedan
- Niveau initiation
...18.La création d’un graphique, 19.La modification des éléments d’un graphique, 20.Les champs nommés, 21.La fonction « SI »...
- Formation
- Sedan
- Niveau intermédiaire
...complexes, imbriquées Calculer des statistiques Les fonctions Tester le contenu des cellules Automatiser la saisie par les fonctions de recherche Calculer sur des dates...
- Formation
- Sedan
- Niveau initiation
...L’organisation du disque dur, l’explorateur Windows, L’arrêt de l’ordinateur...
- Formation
- Sedan
...Structure de la phrase : Apprendre à rédiger des phrases courtes, claires et précises...
- Formation
- Sedan
...Révisions des matières, Exercices, Apprentissage poussé...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...(accueillir-intégrer-identifier les besoins du tutoré). Les outils d’évaluation périodique de la progression de la formation et des acquis...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
...physique de clients, d’usagers, d’administrés… Apports théoriques, exercices suivis de mises en situations (jeux de rôles) évalués en groupe...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
...ou de la réception d'appels (standard, réception, prise de commande, service après vente…). Toute personne chargée de l’accueil téléphonique ou de la réception d’appels (standard...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
...en émission d’appel : La prise de contact (présentation-identification-recherche du décideur et accroche). L’étape clé : argumentaire bénéfice client et...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...Objectifs: Préserver une image positive de l'entreprise même vis à vis d'un client mécontent. Adopter une démarche professionnelle et constructive dans...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...Les clients, demandeurs de valeur ajoutée. Les règles d’une communication téléphonique opérationnelle : Les temps forts en émission ou réception d’appel...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...de chacun dans sa fonction (les 3P- les 3S). Le climat de travail, les facteurs d’amélioration ou de dégradation. Les différents styles de collaborateurs...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...Objectifs: Clarifier sa position dans l'organisation et au sein de son équipe. Développer des compétences pour encadrer, motiver et mobiliser efficacement son équipe...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...La communication écrite, vitrine de l’entreprise : L’objectif d’être lu. Le plan. La présentation de la lettre La structure de la lettre : L’introduction...
- Formation
- Sedan
...Supports écrits ou audiovisuels Commentaires dirigés Débats Compétences ciblées : Enlever les inhibitions à l’oral Accroître l’aisance en expression orale...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
...max 6 personnes/groupe La préparation de la réunion Organisation L’ordre du jour Le déroulement Défendre son point de vue Argumenter Convaincre Conclure...