Formation à Sedan

...Objectifs: Il s'agit d'effectuer un apprentissage de base afin de se familiariser avec. l'ordinateur, et une introduction aux diverses fonctionnalités...

...Les homophones grammaticaux, Les accords du participe passé,_® Le futur et le conditionnel, La concordance des temps Le subjonctif Les adverbes...

...du langage "parlé". Nuancer sa pensée. Choisir des synonymes, homonymes et paronymes. Enchaîner les paragraphes avec les mots de liaison. Le vocabulaire...

...améliorer et consolider leurs savoirs en français et. en mathématiques. Toute personne souhaitant améliorer et consolider leurs savoirs en français et en mathématiques...

...adaptée à la formation et à l'apprenant. Destinataires: Toute personne impliquée dans le transfert de compétences ou ayant à accompagner et former un salarié...

...aux attentes du visiteur. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil physique de clients, d'usagers, d'administrés… Toute personne chargée de l’accueil...

...orienter, transférer un appel. ou faire barrage tout en préservant la qualité de la relation. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil téléphonique...

...le traitement des objections. La conclusion-action...

...la gestion d'un litige ou d'une réclamation. Destinataires: Commerciaux, assistants SAV, assistants commerciaux…toute personne ayant à traiter des réclamations téléphoniques...

...(technique oui-oui et prétraitement des objections…...

...Les activités du manager aujourd’hui entre pouvoirs et devoirs (fixer des objectifs, décider, donner des directives efficaces, faire des remarques et mises au point...

...Encadrer et fixer des objectifs, animer, gérer, organiser... Le positionnement de proximité (les limites de la dimension relationnelle et de la position hiérarchique)...

...Objectifs: Savoir reconnaître et détecter les besoins de ses collaborateurs. Adopter des attitudes communicantes adaptées au profil de ses collaborateurs...

...max 6 personnes/groupe Accueil initial Formules de politesse Présenter sa société Présenter quelqu’un...

...Objectifs: Améliorer la spontanéité, la confiance et l'aisance des stagiaires en anglais, que ce soit dans le domaine professionnel ou extra-professionnel...

...Objectifs: Apprendre à mieux animer ses réunions de travail en anglais. Destinataires: Niveaux intermédiaire à confirmé, max 6 personnes/groupe Niveaux intermédiaire à confirmé...