Formation à Sedan

...destinée aux personnes n'ayant pas ou très peu de connaissances informatiques. La définition, L’environnement, La description des icônes du bureau...

...Grammaire et orthographe : L’accord des noms et des adjectifs, Les terminaisons du présent, Les terminaisons É et ER, Le participe passé, Le passé composé...

...société et de l'environnement professionnel. Destinataires: Toute personne souhaitant améliorer et consolider la compréhension des consignes et ou raisonnement logique...

...Objectifs: Permettre aux personnes d'améliorer leurs connaissances que ce soit en. français comme en mathématiques. Destinataires: Toute personne souhaitant...

...(accueillir-intégrer-identifier les besoins du tutoré). Les outils d’évaluation périodique de la progression de la formation et des acquis...

...Objectifs: Renforcer l'aisance physique à l'accueil du public (clients, usagers…). Valoriser l'image de marque de l'entreprise en pratiquant un accueil réussi car conforme...

...orienter, transférer un appel. ou faire barrage tout en préservant la qualité de la relation. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil téléphonique...

...Analyse en groupe des argumentaires et de l’impact sur les prospectsclients (actions correctives). La prospection utile : Cibler la stratégie marketing...

...Commerciaux, assistants SAV, assistants commerciaux…toute personne ayant à traiter des réclamations téléphoniques. Apports théoriques suivis rapidement...

...la prise de note…). La création du plan de dialogue : Les étapes et objectifs (contact-évaluation-valorisation-action). Les pièges à éviter et les passages obligés...

...de communication afin d'encadrer, animer et motiver. efficacement son équipe. Destinataires: Toute personne ayant un rôle d'encadrement-animation au sein d'une équipe...

...La délégation et les multiples aspects de la situation de travail. Les différents styles de collaborateurs, comment les motiver ? La gestion des situations difficiles...

...de sa correspondance commerciale. Apports théoriques, exercices pratiques, rédaction de lettres commerciales (avant, pendant et après un engagement contractuel)...

...max 6 personnes/groupe Accueil initial Formules de politesse Présenter sa société Présenter quelqu’un...

...Objectifs: Améliorer la spontanéité, la confiance et l'aisance des stagiaires en anglais, que ce soit dans le domaine professionnel ou extra-professionnel...

...Objectifs: Apprendre à mieux animer ses réunions de travail en anglais. Destinataires: Niveaux intermédiaire à confirmé, max 6 personnes/groupe Niveaux intermédiaire à confirmé...