Premiers pas de manager

1 - Comment aborder mon rôle de manager ?

Le cadre d’action du manager et les origines de son pouvoir (pouvoir personnel, pouvoir de position).

Les trois casquettes du manager.

La prise de fonctions.

Les compétences managériales.

Jeu « Dessine-moi un manager ».

Grille d'autodiagnostic.

La fixation d’objectif et l'évaluation de la performance.

Les critères de formulation d’un objectif.

La fixation d'un objectif comportemental.

La délégation (principes pour déléguer et plan de délégation).

Les 3 niveaux d’objectifs, ou comment enrichir la mission du collaborateur.

Jeu de fixation d’objectifs : « Les cubes ».

Saynètes de mise en pratique.

Se situer et se positionner dans son rôle de manager.

Les quatre sens du mot « sens ».

Donner du sens à sa pratique managériale.

La vision et l’intuition du manager.

Les principes de la motivation.

Reconnaître et féliciter pour amener ses collaborateurs vers l'autonomie.

Donner du feedback.

Création d’un esprit d’équipe, niveaux de maturité de l’équipe, être efficace ensemble.

Réflexion individuelle et exercice de groupe - Le Moine et l'Architecte.

Sources de la satisfaction et de l’insatisfaction : la théorie des 2 facteurs de F. Herzberg.

Expérimentation du fonctionnement en équipe : « la tour de papier ».

Les habiletés relationnelles du manager.

Les trois dimensions d’une communication efficace.

L’accompagnement des collaborateurs.

L’art de l'écoute active et du questionnement.

Les outils d’un dialogue constructif.

La gestion de l’erreur, de la dérive et de la faute.

Les situations difficiles, les situations conflictuelles et comment les résoudre.

L’exercice du « puzzle » : découvrir un outil pour développer la qualité relationnelle.

Analyse de conflits avec des extraits de films.