L’accueil, une valeur ajoutée, un service à exploiter - Développer une culture du service dès la préadmission/admission

- Accueil du patient et identitovigilance, à quel moment doit démarrer le processus d’admission ?

- Les règles de saisie : l’implication de toute la chaîne d’admission

- Prendre en compte la demande hôtelière des patients pour optimiser la facturation et limiter les contentieux

- Le devenir du patient : comment en faire un atout d’accueil ?

- Difficultés sociales : les identifier dès l’admission

- La gestion des sorties en amont du départ du patient

- Les suivis d’activités, suivre et comprendre le processus T2A, pour valoriser l’activité