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Formations Improcom Consulting
- Formation
- En intra entreprise à Lingolsheim
- 2 Jours
...basé sur la confiance permet une issue. 3. La notion d’écoute active : l’improvisation théâtrale n’étant pas écrite à l’avance, l’écoute est un des outils...
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- Lingolsheim
- 2 Jours
...à comprendre le rôle des silences indispensables à un discours fluide (verbal). Les participants sont sensibilisés aux autres outils de la communication...
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- 2 Jours
...Apprentissage de méthodes pour gérer son stress et se protéger au téléphone dans ses tâches quotidiennes. IV) Pédagogie : La formation commence d’abord...
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- Lingolsheim
- 2 Jours
...approprié à cette fonction, particulièrement sensible en terme d’image. L'accueil est envisagé au téléphone et aussi en accueil physique. I)... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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- 2 Jours
...• L’argumentation (maîtrise de la technique « CAC ®») • La réponse aux objections • La conclusion et la vente complémentaire (produits ou services)...
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- 2 Jours
...à comprendre le rôle des silences indispensables à un discours fluide (verbal). Les participants sont sensibilisés aux autres outils de la communication...
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- Lingolsheim
- 2 Jours
...Préparer des réponses adaptées aux objections les plus fréquentes Garder jusqu’au bout le leadership de l’appel 3) Conclure Recentrer le sujet...
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- 2 Jours
...Objectifs: 1. Comprendre l'outil téléphone: exploiter ses avantages et éviter ses pièges. 2.Développer (ou découvrir) l'écoute active afin d'être plus...
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- En intra entreprise à Lingolsheim
- 3 Jours
...Affirmer efficacement votre leadership : Apprendre à bien se connaître : repérer ses attitudes spontanées, ses comportements de fuite, ses réflexes dans les situations à risques...
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