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Formation France
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Rien à dire, établissement sérieux, personnel réactif.
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J’avais besoin de rafraîchir mes connaissances sur Amadeus : ce GDS évolue vite et les responsables d’agence recherchent des agents de voyages opérationnels.
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Après quelques années en tour-opérator, je souhaitais revenir en agence. Cette formation courte et intensive m’a permis de maîtriser parfaitement Amadeus. A la fin de mon stage, j’ai eu une proposition d’embauche.
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- Formation
- Toulouse
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 5 Semaines
...d’un travail individuel sur PC et d’un vidéo projecteur PC formateur qui vous permet d’appliquer les procédés en temps réel. Ainsi, vous saurez comment... Apprenez-en plus à propos de: Technique brochures, Relation client, Agent de réservation...
...d’un travail individuel sur PC et d’un vidéo projecteur PC formateur qui vous permet d’appliquer les procédés en temps réel. Ainsi, vous saurez comment... Apprenez-en plus à propos de: Technique brochures, Relation client, Agent de réservation...
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Rien à dire, établissement sérieux, personnel réactif.
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J’avais besoin de rafraîchir mes connaissances sur Amadeus : ce GDS évolue vite et les responsables d’agence recherchent des agents de voyages opérationnels.
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Après quelques années en tour-opérator, je souhaitais revenir en agence. Cette formation courte et intensive m’a permis de maîtriser parfaitement Amadeus. A la fin de mon stage, j’ai eu une proposition d’embauche.
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Mes impressions sur CERTyou sont très positives, tant sur l’accompagnement de l’équipe dès le début du souhait de mes formations AGILE et ITIL, que sur les tarifs proposés, mais surtout sur la qualité des formateurs, experts et pédagogues. Félicitations et encore merci à l’équipe pour sa présence et son implication.
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J'ai beaucoup appris et, en plus, de manière ludique. Un grand merci à l'équipe de CERTyou pour son accueil.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...DE SCRUM L'optimisation de la production LE RÔLE DU SCRUMMASTER Travail en équipe Gestion de la connaissance Techniques de motivation Amélioration de la... Apprenez-en plus à propos de: Collaboration avec des équipes Scrum, Evaluation d'un projet, Management de projets complexes...
...DE SCRUM L'optimisation de la production LE RÔLE DU SCRUMMASTER Travail en équipe Gestion de la connaissance Techniques de motivation Amélioration de la... Apprenez-en plus à propos de: Collaboration avec des équipes Scrum, Evaluation d'un projet, Management de projets complexes...
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Mes impressions sur CERTyou sont très positives, tant sur l’accompagnement de l’équipe dès le début du souhait de mes formations AGILE et ITIL, que sur les tarifs proposés, mais surtout sur la qualité des formateurs, experts et pédagogues. Félicitations et encore merci à l’équipe pour sa présence et son implication.
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L'offre de Proformalys correspond tout le temps à nos besoins et colle parfaitement à notre demande. Depuis plusieurs années nous collaborons sur diverses formations et avons toujours eu un excellent retour et une réactivité exemplaire (intempéries, ...). Nous continuons et continuerons à collaborer ensemble.
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Nos stages Expert BTP pour bureaux d'études, bâtiment, travaux publics et immobilier peuvent être organisés partout en France.
Toutes les conditions étant modulables, nous vous proposons de définir ensemble vos besoins en formation.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
- Stage
...Contenus >· les missions >þ la maîtrise d'œuvre. >þ la qualité du maître d'ouvrage. >· les marchés >þ le mode de dévolution des marchés. >þ les marchés... Apprenez-en plus à propos de: Prévisions de main d'oeuvre, Environnement réglementaire et cadre légal, Analyse de résultats...
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L'offre de Proformalys correspond tout le temps à nos besoins et colle parfaitement à notre demande. Depuis plusieurs années nous collaborons sur diverses formations et avons toujours eu un excellent retour et une réactivité exemplaire (intempéries, ...). Nous continuons et continuerons à collaborer ensemble.
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Nos stages Expert BTP pour bureaux d'études, bâtiment, travaux publics et immobilier peuvent être organisés partout en France.
Toutes les conditions étant modulables, nous vous proposons de définir ensemble vos besoins en formation.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Bien organiser ses activités. Utiliser les nouvelles technologies. Destinataires: Secrétaires et assistantes de direction souhaitant faire... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Communication professionnelle, Techniques de vente...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Prendre en charge l'ensemble d'une action de formation. Assurer efficacement la transmission des savoirs, savoir-faire et savoir être... Apprenez-en plus à propos de: Suivi des stagiaires, Evaluation d'acquis, Conclusion d'une formation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations délicates et ainsi de gagner en confiance en vous. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de soi-même, Gestion de la perversité dans les organisations, Gestion des personnalités difficiles...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...engagement etc. Rechercher des sources de candidatures internes préalablement au lancement de la campagne de recrutement: réflexion sur la mobilité interne... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'embauche, Motivation d'équipe, Entretien de recrutement...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...professionnels face à votre clientèle maîtriser les techniques face aux situations délicates salariés d'entreprises administrations Vous recevrez une réponse par email... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des plaintes dans la restauration, Gestion de la relation client, Ecoute du client...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les aspects positifs des réclamations Définir la réclamation Comprendre le Client insatisfait Savoir clarifier la réclamation B - Les différentes attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Écoute active, Relation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...salariés d'entreprises administrations Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. La réclamation hôtelière... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des réclamations en hôtellerie, Gestion des clients en hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...La résolution d'un conflit Les attitudes facilitatrices ou bloquantes Langage et communication positive Objectifs pédagogiques : à l'issue de la formation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Gestion de crise, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...Cette approche permettra une immersion totale. Cette formation s’adresse au personnel d’accueil en hôtel et restaurant qui souhaite améliorer ses compétences en anglais... Apprenez-en plus à propos de: Anglais de l'hôtellerie, Anglais avancé, Communication skills...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...7° La mise en oeuvre La charte qualité de l'équipe Les participants élaborent la check-list d'auto évaluation destinée à faciliter leur auto évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client dans la restauration, Capacité d'argumentation, Augmentation des réservations de clients...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil physique, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les enjeux d'un Service de Qualité Donner du sens au mot "Qualité" dans le Palace Situer ses missions dans le cadre d'un Service de Qualité Le Personnel... Apprenez-en plus à propos de: Techniques relationnelles, Connaissance de la clientèle de luxe, Gestion de la clientèle d'un palace...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation de 2 jours vous permettra d’identifier les attentes du client en situation réelle. Vous acquerrez un état d’esprit commercial pour l’équipe... Apprenez-en plus à propos de: Coaching commercial d'une équipe en salle, Amélioration de la satisfaction client, Identification des attentes du client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: en développant l'accueil téléphonique, en structurant et développant un entretien de vente; en repérant et en intégrant les principes spécifiques... Apprenez-en plus à propos de: Vente restauration, Communication orale, Vente hôtelière...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. La création de la relation d'appartenance La... Apprenez-en plus à propos de: Vente dans le tourisme haut de gamme, Vente d'un produit hôtelier, Créativité commerciale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à améliorer la satisfaction de vos clients et ainsi à augmenter votre chiffre d’affaire. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Reconnaissance du client en restauration, Valorisation du client en hôtellerie, Reconnaissance du client en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Vous réaliserez également... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures de clients étrangers, Gestion des conflits avec le client, Analyse des attentes du client en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...reformulation, transmission d'un appel, mise en attente et prise de congé) Les mots et les expressions Vente Les freins à la vente La peur du non Les questions... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Satisfaction client, Accueil client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous permettra... Apprenez-en plus à propos de: Réponse aux attentes d'une clientèle chinoise, Connaissance de la culture chinoise, Connaissance de la clientèle chinoise...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...saisonniers, extras, salariés. Anglais écrit Les réservations (reservations) - Répondre aux courriers, e-mail, fax, ... Les demandes d'informations /commerciales (enquiries)... Apprenez-en plus à propos de: Anglais commercial, Langue anglaise, Anglais du tourisme...