Découvrir les Attentes de Mon Client Grà Ce aux Techniques D'écoute Active

Programme:OBJECTIFS
- citer les principales caractéristiques de l’écoute dite « active », - manier le questionnement pour découvrir complètement et précisément les attentes (besoins et motivations) de votre client, - utiliser la reformulation pour assurer votre client de vot

PROGRAMME
L’excellence commerciale passe par le changement de paradigme dont le commercial doit faire preuve : passer de la vente d’un produit ou d’un service précis qui correspond à son objectif commercial à la vente du produit ou du service qui correspond précisément aux attentes du client.