Formation consultant qualite

...Objectifs: Acquérir une meilleure conscience de son image dans la relation Dirigeant /Partenaires, pour mieux maîtriser son impact, la qualité et l'issue de cette relation. Savoir faire la juste analyse des différentes situations rencontrées, en prenant en compte les règles, les rôles...

...Programme : Trouvez votre identité de leader Les qualités relationnelles La performance en équipe Capacités d’anticipation Faire adhérer l’équipe...

...Objectifs: Avoir une maîtrise managériale des processus. Défi nir les conditions de pilotage des processus. Destinataires: Directeurs qualité, responsables de service impliqués dans la mise en oeuvre d'une approche processus. Pilotes de processus....

... L’accueil téléphonique, image de qualité La communication écrite La communication verbale et non verbale La prise en charge du client L’organisation...

...POURQUOI CHOISIR CETTE ACTION DE CONSEIL ? Le bateau est un support qui permet d’analyser la façon dont émerge un projet d’équipe pour la réalisation...

...Objectifs: Comprendre l'importance de la qualité de l'accueil dans la relation clientèle. Identifier les comportements constituant un bon accueil. S'entraîner à la pratique des techniques permettant de développer des comportements d'accueil actif. Destinataires: Toute personne dont l'activité...

... personne, fonctionnelle ou hiérarchique, dont l'efficacité passe par la qualité des relations avec des interlocuteurs internes ou externes (entretien, projet, négociation, réunion…)....

... la qualité relationnelle de l’accueil de patient et de ses proches o Comprendre et décoder les différentes demandes o Apprendre à faire face aux situations...

...Objectifs: Etre en capacité d'assurer. les audits internes dans le cadre d'une démarche qualité. Destinataires: Tout salarié impliqué par la mise. en place d'une démarche qualité comme. système de management....

... à bien une évacuation Informer le personnel : - Connaissance de leurs missions, des techniques et des consignes d'évacuation (chargé d'évacuation, guides et serre-file) - Dresser un bilan de la qualité de l'évacuation...

...Objectifs: ActionScript est le langage de programmation de Macromedia Flash. Grâce à lui, vous rendrez vos contenus interactifs. Destinataires: niveau avancé, toute personne désirant réaliser des pages et des animations interactives intégrant un graphisme de qualité....

... améliorer la qualité de leurs prises de vues, esthétiser leurs photos et s'initier à la composition d'images à partir de plusieurs photos....

... le ratio qualité/prix Le confort mental, pour bien vivre sa fonction commerciale. L'envie de conquérir permanente, auprès des prospects et clients. CONNAITRE...

... … - Connaître le langage du corps - Travailler la forme de ses directives Elaborer un argumentaire de qualité - Parvenir à mobiliser et à organiser ses idées...

... des risques, actions correctives et préventives. Liens avec les systèmes Qualité et Environnement...

... d’un objectif dans un temps donné avec des moyens financiers et matériels déterminés. Le MBA Manager de Projets apprend aux étudiants à gérer les ressources projets, coordonner une équipe transversale composée de collaborateurs issus de différentes directions et parfois de consultants externes.... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de l'entreprise...

... efficacement un groupe AMDEC. Destinataires: Cadres, agents de maîtrise, techniciens et toute personne des services études, méthodes, production, achats, maintenance, qualité devant piloter une étude AMDEC ou animer un groupe de travail chargé d'y travailler. Pré requis: avoir si possible une connaissance...

..., tant en interne qu'en externe, pour développer la qualité du service au client. Destinataires: Personnes d'une même unité ou d'un même métier, ayant à optimiser l'organisation de leur travail dans une optique relation client-fournisseur (externe ou interne)....

... les circuits La qualité des informations L'exhaustivité des informations L'identito-vigilance Les circuits, les contraintes Les conséquences d'une information...

...Objectifs: Connaître et appliquer les. techniques de prévisions de défaillances. potentielles de moyens et y remédier. pro-activement. Destinataires: Techniciens méthodes et Qualité. superviseurs de lignes de production....