Formation Administration et Secrétariat à Clermont Ferrand

...La gestion des situations difficiles : l'affirmation de soi pour donner confiance à l'autre. connaître ses limites et les poser. formuler une demande...

...(voire un C.A.P de la même famille) et peut être réalisée par un lycée professionnel ou par un CFA (centre de formation des apprentis) ou centre de formation...

...Christian BOURGEONNIER, Maître de Conférences de droit public  FINANCES LOCALES, SOCIALES ET COMMUNAUTAIRES 16 H (2 ECTS) François CHOUVEL...

...service rendu Etre à l'aise même avec les correspondants difficiles : Savoir désamorcer une tension Canaliser un interlocuteur bavard ou insistant Ce qui...

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...d´entrer rapidement dans la vie active en tant qu´employés très qualifiés. Il permet également la poursuite d´ études dans ce domaine dans le but de se...

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...Objectifs: Assimiler les règles et les techniques de rédaction des documents administratifs (courriers, notes, procès verbaux, dossier d'études...

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...qualité de service et développement de la fréquentation Jour 2 4. LES SPECIFICITES DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE : - Décrocher rapidement - Se présenter avec le sourire... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Accueil téléphonique, Techniques de formation...

...Objectifs: Connaitre et maitriser les types de référés à mettre en �?uvre selon la matière visée. Savoir engager une procédure d'urgence. Objectifs Connaitre...

...Objectifs: Automatiser le calcul, l'édition et le suivi de la déclaration de TVA. Optimiser les possibilités de son logiciel et ne plus recourir à des documents annexes...

...Outlook Internet Module techniques professionnelles L’accueil physique L’accueil téléphonique Module communication Communication orale Comportements professionnels...

...de la communication et de la relation interpersonnelle Les mécanismes psychologiques de la communication La Voix, le verbal et le non verbal Les attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...potentiel de ses collaborateurs tout en les motivant. Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études Le management et la délégation...

...Objectifs: Maîtrise du logiciel 'Ciel Gestion Commerciale'. Destinataires: Personnes maîtrisant les techniques comptables. Personnes maîtrisant les techniques comptables... Apprenez-en plus à propos de: Ciel gestion commerciale...