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Formations de Hôtellerie et Tourisme Paris
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- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à satisfaire et à fidéliser le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous serez capable de lui fournir un service de qualité qui répond à ses exigences. Les compétences acquises vous permettront de constituer une bonne base de clients... Apprenez-en plus à propos de: Développement du réflexe commercial, Gestion du client en hôtellerie, Analyse du client...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Improve your ability to manage every day situation in hospitality thanks to this training program. La formation que vous propose Proformalys vous permettra d’assurer les tâches essentielles de l’hôtellerie en anglais. Vous aborderez l’ensemble du vocabulaire indispensable pour pouvoir fournir... Apprenez-en plus à propos de: Customer management in hospitality, Gestion des objections des clients en anglais, Anglais de l'hôtellerie...
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- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Convaincre les stagiaires que leur connaissance en matière pédagogique vont pouvoir régler bon nombres de soucis au quotidien. Destinataires: gérant d'hôtel ou de restaurant, directeur-manager... Apprenez-en plus à propos de: Briefing d'équipe, Evaluation d'équipe, Gestion des problèmes de communication...
- Formation
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- 5 Jours
...Objectifs: Ce cycle a pour objectif de préparer les nouveaux collaborateurs du service tourisme: Aux bases du métier de conseiller tourisme et de ses outils d'intervention. A la compréhension et la vision globale d'un territoire et de ses outils. A la connaissance du développement...
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- Paris
- 2 Jours
...hôtelière • Prestations hôtelières et délégation • Prestations hôtelières et image de marque • Prestations hôtelières et accréditation...
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- 2 Jours
...(Jiddu Krishnamurti) Contenu • La réunion, un outil efficace. • Quelles sont les attentes de votre entreprise ? • Quels sont les forces et les points de...
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- Dates au choix
- 1 Jour
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à améliorer la relation avec la clientèle dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’améliorer la satisfaction du client et ainsi d’assurer une base fidèle de clients. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Gestion des situations délicates avec les clients, Information du client...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à adopter un comportement adéquat devant le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous pourrez développer une connaissance de vous-même, une esthétique et une courtoisie qui vous permettront d’être à l’aise dans de nombreuses... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Capacité relationnelle, Hygiène de présentation...
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- 1 Jour
...aux réclamations Traiter les objections – positiver 2) Le choix du langage Utiliser les mots justes Convaincre Travailler sa voix Le sourire au téléphone s’entend !... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client au téléphone, Accueil téléphonique, Maîtrise de sa voix au téléphone...
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- 2 Jours
...notaires, experts comptables, agents immobiliers, conseillers divers, comment apprécier le rôle de chacun et coordonner un projet de cession...
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- 3 Jours
...positionner sa prestation par rapport au marché. piloter sa prestation. Destinataires: Responsable hôtelier, Responsable restauration, gérant Responsable hôtelier...
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- 2 Jours
... ? • Quels sont les forces et les points de vigilance à ce jour ? • Gérer une situation difficile tout en respectant la qualité de service de votre hôtel...
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- 3 Jours
...Les coûts Directs (fixes et variables) Indirects (fixes et variables) Les coûts théoriques et réels – l’incident – écarts 4) Jargon Gestion Marge brute... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un cuisine, Réglementation de l'hygiène en restauration, Gestion des denrées alimentaires...
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- 1 Jour
...de l'employeur ‐ contribution du salarié et responsabilité ‐ formation et information, équipement, ergonomie et protection... • Méthodologie du document...
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- 2 Jours
... de votre hôtel • Quels sont les forces et les points de vigilance d’aujourd’hui ? • Connaître les processus de communication verbale et non verbale • Plan...
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- 2 Jours
...Des valeurs qui y sont véhiculées Des clients que l’on dessert Des conditions de travail Du rôle social que joue l’entrepris De la technologie utilisée... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation des employés, Sélection des employés, Conduite d'un entretien d'embauche...
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- 2 Jours
...Objectifs: Définir les attitudes et comportements à développer pour construire une bonne relation avec la clientèle. Etre en phase avec la démarche qualité de service de votre hôtel. Maîtriser les processus de la communication. Faire preuve d'empathie tout en gérant ses émotions...
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- 2 Jours
...Ils ont une très bonne connaissance du terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices... Apprenez-en plus à propos de: Traçabilité des aliments, Maîtrise de la chaîne du chaud, Méthode HACCP...
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- 2 Jours
... hôtel. Connaître et développer vos propres mécanismes de communication vous permettront d’établir une relation individuelle appropriée et attentionnée...
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- 1 Jour
...ce qui n’est pas maîtrisé Combien ça coûte ? 5) Concevoir une CARTE Qui l’utilise ? Les données techniques (texte – dessins – photos – format …)... Apprenez-en plus à propos de: Marketing externe dans la restauration, Communication de la restauration, Mise en page d'un menu de restaurant...
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- 2 Jours
...à votre propre présence et aux atouts que vous possédez. Aller puiser dans ceux que vous mettez en œuvre spontanément pour mieux développer et enrichir...
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- 2 Jours
...Objectifs: Réaliser un service attractif de début de journée – répondre aux besoins nutritionnels du consommateur. Mettre en avant une image de générosité. Destinataires: gérant d'hôtel ou de restaurant directeur. lanager... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des aliments pour le petit déjeuner, Création de formules de petit déjeuner, Connaissance des aliments du petit déjeuner...
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- 2 Jours
...personne ayant la volonté d’accompagner le développement des compétences et l’évolution de ses collaborateurs à partir d’un projet professionnel commun ou individuel...